libre office ne souvre plus

fr-users
#1

Bonjour,
Je ne comprends pas, je ne suis plus capable de lancer libre office.

Voici l'événement:
Nom de l’application défaillante soffice.bin, version : 7.3.2.2, horodatage
: 0x623b6786
Nom du module défaillant : cppu3.dll, version : 7.3.2.2, horodatage :
0x623b3216
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000020e3e
ID du processus défaillant : 0x4ca4
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d84c06c9a47a64
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program
Files\LibreOffice\program\soffice.bin
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program
Files\LibreOffice\program\cppu3.dll
ID de rapport : 67372eec-68dd-445a-9f2f-57abd0daea22
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

détail:
*-* *System*
*-* *Provider*
[ *Name*] Application Error
*-* *EventID* 1000
[ *Qualifiers*] 0
*Version* 0
*Level* 2
*Task* 100
*Opcode* 0
*Keywords* 0x80000000000000
*-* *TimeCreated*
[ *SystemTime*] 2022-04-09T11:41:44.5744148Z
*EventRecordID* 50936
*Correlation*
*-* *Execution*
[ *ProcessID*] 0
[ *ThreadID*] 0
*Channel* Application
*Computer* Thierrx-PC
*Security*
*-* *EventData*
soffice.bin
7.3.2.2
623b6786
cppu3.dll
7.3.2.2
623b3216
c0000005
0000000000020e3e
4ca4
01d84c06c9a47a64
C:\Program Files\LibreOffice\program\soffice.bin
C:\Program Files\LibreOffice\program\cppu3.dll
67372eec-68dd-445a-9f2f-57abd0daea22

Merci beaucoup pour votre aide et meilleures salutations
Thierry Vorms

#2

Bonjour,

si système windows 10, un bon redémarrage (pas arrêter !!!) devrait
résoudre le problème.
<windows>-marche/arrêt - redémarrer

Tiens nous au courant :wink:
Yves

#3

Bonjour,.
oui j'ai re démarré l'ordinateur et rien n'y fait.
J'ai aussi désinstallé et réinstallé et re démarré....

Thiery

#4

Bonjour

C'est l'installation si est corrompue a priori. Peut-être a versé d'une mise a jour sur votre venez de faut 6 ou d'une modification sur votre système (Windows) mais vous ne nous dites pas ce que vous avez fait entre le moment où tout se lançait correctement et maintenant...

https://ask.libreoffice.org/t/libreoffice-6-2-8-2-crashes-in-cppu-dll-on-opening/47804

https://ask.libreoffice.org/t/libre-office-wont-run-up-on-windows-10/63280/7

Bref il faut lancer une réparation de LibreOffice et si ça ne suffit pas, une réparation du système (la dll est bien présente, mais elle fait planter le programme...)

Pour info j'ai juste saisi cppu3.dll et libreoffice pour trouver les liens plus haut.

⁣Claire​

#5

Bonjour et merci pour votre aide.
Je n'ai absolument rien fait pour libre office.
Pas de mise à jour, rien du tout.
D'un jour à l'autre il ne se lance plus, aucune idée pourquoi.
J'ai essayé de le réinstaller, sans succès.
Une réparation d'office, cela se fait comment ?

Merci!
Thierry Vorms

#6

Avez-vous fait un essai avec un autre utilisateur ?

#7

Le message d'erreur n'est pas ambigu, donc non changer d'utilisateur est inutile.

Ok rien pour LibreOffice mais vous avez fait autre chose pour votre système ? Du style je veux nettoyer mon système je supprime des fichiers qu'un logiciel me dit inutile...
M'enfin peut importe.

Dans Windows programme et fonctionnalités. Sur la ligne qui correspond a LibreOffice => réparer.
Le chemin que j'indique est approximatif je n'ai pas de Windows sous la main

⁣Claire​

#8

Comme la tentative de réinstallation n'a pas suffit, il est probable que la réparation ne change rien.

Il faut plutôt réparer les dll du système via la commande sfc/scannow.

Les explications sont là
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/utilisez-l-outil-vérificateur-des-fichiers-système-pour-réparer-les-fichiers-système-manquants-ou-endommagés-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

Comme le debut est mal traduit, voici une précision supplémentaire.
1- lancez une invité de commande avec privilèges administrateur (clic droit sur le menu Windows)
2-
Pour lancer cette réparation il faut d'abord exécuter DISM :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3- exécutez ensuite
sfc /scannow

Tout cela vous prendra de longues minutes à priori. Mais c'est la commande faite pour résoudre les problèmes de dll
Une recherche sur le code associé a l'exception le confirme...

Parce que certes c'est LibreOffice que vous ne lancez pas... Mais le problème est ailleurs.

⁣Claire​

#9

Bonjour,
Merci de tenter de venir m'aider !
J'ai lancé la réparation comme indiqué.
J'ai lancé le scan..
Rien n'y fait .. désolé

voici plus de détails sur l'erreur du journal d'événements:
Détecteur d'erreurs 2257536738936621871, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème :
P1 : soffice.bin
P2 : 7.3.2.2
P3 : 623b6786
P4 : cppu3.dll
P5 : 7.3.2.2
P6 : 623b3216
P7 : c0000005
P8 : 0000000000020e3e
P9 :
P10 :

Nom de l’application défaillante soffice.bin, version : 7.3.2.2, horodatage
: 0x623b6786
Nom du module défaillant : cppu3.dll, version : 7.3.2.2, horodatage :
0x623b3216
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000020e3e
ID du processus défaillant : 0x52b0
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d84cec7e4c2a34
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program
Files\LibreOffice\program\soffice.bin
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program
Files\LibreOffice\program\cppu3.dll
ID de rapport : adee4f1f-c5f1-400c-9bcf-681b31644df2
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant

Merci beaucoup !

Thierry

Thierry

#10

Et si tu essayais avec une autre version de LO ?

Désinstalle bien celle qui bogue pour en installer une autre. La version stable 7.2.6 par exemple.

#11

Il est fini le scan ? Quel est le message a la fin de son exécution ?

Au delà, on va difficilement pourvoir aller plus loin car il s'agit vraiment plutôt d'un problème Windows

⁣Claire​

#12

Bonjour,

J'ai réinstallé la version 7.2.6 et cela a fonctionné !

Un gros merci !!!!
Thierry

#13

Merci Claire et les autres pour votre aide !
Je ne sais pas maintenant si je peux refaire une mise à jour...

Thierry