blocage Libre Office

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email: - d22@live.fr
Sujet: - blocage Libre Office
Question: - Bonjour,
nous avons des soucis de blocage, le processus soffice est démarré plusieurs fois dans le gestionnaire des taches Windows 7.
Nous avons plusieurs versions de libre office de la 3.6 à 4.4
(Gestion de 100 PC dans l'entreprise)
Merci

#2

Bonjour,

[...]

nous avons des soucis de blocage, le processus soffice est démarré
plusieurs fois dans le gestionnaire des taches Windows 7. Nous avons
plusieurs versions de libre office de la 3.6 à 4.4

Comment se manifeste le blocage ? Un message d'erreur ?

Remarque : les versions 3.x ne sont plus supportées et peuvent donc
comporter des failles de sécurités qui ne seront pas corrigées. Il
serait judicieux de faire les mises à jour.

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste
de discussion reçoive une copie de votre réponse.

Bonne journée
JBF

#3

Bonsoir,
merci de votre réponse.

En fait , les utilisateurs avec le soucis, clic sur un fichier .xls ou .doc ou .odt et rien ne s'ouvre ...
la solution c'est soit fermer la session Windows et ré-ouvir et la ça fonctionne ou tuer les processus soffice

Cordialement,
Denis

#4

Bonsoir,

je dépile avec beaucoup de retard.

En fait , les utilisateurs avec le soucis, clic sur un fichier .xls ou
.doc ou .odt et rien ne s'ouvre ...
la solution c'est soit fermer la session Windows et ré-ouvir et la ça
fonctionne ou tuer les processus soffice

Je rencontre également ce phénomène à mon travail (400 postes). J'ai
essayé d'en analyser l'origine et le cas le plus probable me semble
provenir d'un "problème" ayant son origine entre la chaise et le clavier.

Remarque : l'utilisateur a pris (depuis longtemps) l'habitude de
double-cliquer sur les fichiers pour les ouvrir et n'utilise que très
rarement l'ouverture directe de l'application.

L'utilisateur ouvre donc (et referme) de très nombreux fichiers "en
continu" (on ouvre un fichier à peine le précédent refermé). Si bien que
les processus en cours d'exécution (soffice.bin et soffice.exe) n'ont
pas le temps nécessaire pour achever leur arrêt avant le nouveau
lancement. Ce dernier attend la fermeture du précédent mais elle
n'arrive pas car le nouveau processus doit avoir la main sur quelque
fichier qui ne peut plus être refermé. En anglais on appelle ça
"étreinte fatale" (deadlock).

Depuis des mois que je rencontre ce phénomène, c'est pour moi
l'explication la plus plausible.

Je conseille donc aux utilisateurs de refermer puis d'attendre quelques
secondes avant d'ouvrir un nouveau fichier. Et, curieusement, ça va
beaucoup mieux.

#5

Bonsoir,

merci de votre réponse.
La phrase avec /""problème" ayant son origine entre la chaise et le clavier "/ m'amuse, et m'a bien fait sourire, j'ai du relire 2 fois la phrase ....

Je crois que c'est l'explication mais nous n'avons pas le souci avec les postes sous office (office 2000) environ 500 PC de chaque.

Merci, je crois que je vais devoir dompter les utilisateurs et faire un rappel général

Bonne journée
Denis