Bug écran bleu Windows

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: gregory_goy@hotmail.com
Sujet:: Bug écran bleu Windows
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour,

J'ai un problème avec LibreOffice qui me fait planter mon PC sous Win10.

A chaque fois que j'utilise LibreOffice, au bout de quelques minutes, j'ai un écran bleu avec le code : SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (https://www.windows.com/stopcode

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce bug ou je dois passer sur Microsoft Office ?

J'ai installé la version stable de LibreOffice et mon PC est tout récent (HP Pavillon Power)

Merci d'avance.

Cordialement,

Gregory Goy

#2

Bonjour,

Pouvez-vous vous assurer que la configuration de Windows est stable et complète, dernières mises à jour installées, que votre compte a les droits permettant d'exécuter l'application et redémarrer votre machine ?

Côté matériel, à quoi en est votre RAM ?

Thierry

#3

Bonjour,

un écran bleu est en général le signe d'un problème matériel...
comme le problème ne semble être lié qu'à libreoffice, je pencherais vers
un problème de barrette mémoire peut-être ou de driver graphique ??
Aucun autre programme ne fait planter la machine ? est-ce que les drivers
graphique sont à jours ?

Yves

#4

Bonjour,

Sur cette liste, ne répondent, bénévolement, que des utilisateurs et non pas des salariés d'un quelconque Service commercial.
C'est pourquoi je n'ai pas compris ta phrase avec l'alternative de la résolution d'un bug écran bleu et l'éventualité d'un passage à MS Office. Quelle en est l'utilité ?

Jean-Michel PIERRE
Tél : 06.19.55.73.22

#5

Re,

Désolé, pas de réponse. Le plupart du temps les grosses erreurs sous Windows viennent soit de packages mal fichus, soit mal installés, soit d'instabilités du système, soit de droits d'accès.

Côté LibreOffice, l'installation est vraiment tout droit et ensuite, ça fonctionne. Donc techniquement, peut-être que vous avez eu un souci d'installation, éventuellement de droit. Essayez de redescendre un package frais depuis le site officiel (fr.libreoffice.org <http://fr.libreoffice.org/>), de désinstaller celui que vous avez maintenant, de redémarrer, puis de ré-installer le nouveau. Ca peut aider, mais c'est sans garantie.

Quant à MS-Office, on vous a dit qu'ici, ce sont juste des bénévoles, qui essaient de donner un coup de main ? Alors, faites comme vous voulez.

Thierry

#6

et quid du driver graphique ?

Yves