Démarrage parfois difficile de LibreOffice

fr-users
#1

Bonjour

Dans un établissement scolaire, j'ai près de 70 de PC sous Ubuntu 14.04
avec LibreOffice 5.4.2.2 (version PPA Libreoffice). Serveur de fichiers
sous CentOS.
Le tout a toujours bien fonctionné, peut-être jusqu'à la mise à niveau vers
5.4 en début septembre. À moins qu'il y ait un autre problème apparu
également depuis.

Au démarrage de LibreOffice et quelle que soit la méthode (clic sur un
fichier, ouverture d'un document venant du web, ouverture de LibreOffice
par le lanceur), il arrive de manière qui semble aléatoire que LibreOffice
freeze, soit après avoir montré le splash screen, soit même avant.
Souvent, l'utilisateur victime tente alors de lancer une deuxième, une
troisième, une énième fois le logiciel. Sans succès, bien sûr.

Le phénomène n'est pas systématique, loin de là. Mais il est rare qu'un
cours puisse démarrer sans que le souci se présente sur un, deux ou trois
postes de ma salle de 25 postes. Aujourd'hui, un cours sans aucun souci -je
n'y croyais pas- et un autre avec les mêmes postes mais 4 échecs au
démarrage.
La seule "solution" trouvée jusque là:
- effacer le profil LibreOffice (home/user/.config/libreoffice)
- tuer tous les processus ooosplash lancés

Les postes ont tous été clonés sur base d'un modèle unique. Et je ne
constate pas que tel ou tel PC fasse plus problème que les autres.

Que faire pour pointer mettre le doigt sur la cause? Dois-je essayer de
voir quelque chose dans le "profil" défaillant (s'il l'est) avant de
l'effacer? Comment? Où?

Je pense à une méthode brutale: une tâche cron pour effacer tous les
fichiers .config/libreoffice chaque nuit. Mais c'est tellement violent...
On pourrait penser à un downgrade vers 5.3, mais c'est sans doute beaucoup
de travail que de le faire sur tant de postes.

Merci pour toute suggestion.

#2

bonsoir,

personnellement, j'utilise la version 5.2.7 qui ne m'a jamais causé de
soucis sous Ubuntu 16.04.
La version 5.4, j'éviterais d'installer sur autant de postes vu que c'est
encore une version "expérimentale".

Peut-être essayer d'abord sur qq postes pour "confirmer" que ceux-là n'ont
pas de problème, pour ensuite généraliser.

Yves.

#3

Bonjour,

Bonjour

Dans un établissement scolaire, j'ai près de 70 de PC sous Ubuntu 14.04
avec LibreOffice 5.4.2.2 (version PPA Libreoffice). Serveur de fichiers
sous CentOS.
Le tout a toujours bien fonctionné, peut-être jusqu'à la mise à niveau vers
5.4 en début septembre. À moins qu'il y ait un autre problème apparu
également depuis.

Mauvaise idée de déployer la version 5.4 Évolution aussi tôt, surtout sur une ancienne version LTS d'Ubuntu. Cela me parait assez contradictoire : une version trop récente sur une distribution trop ancienne.

Quel est l'intérêt de tes élèves d'avoir la toute dernière version Évolution dés la rentrée ? Ne vaudrait-il pas mieux installer la version Stable (branche 5.3) et organiser l'installation systématique des mises à jour correctives (ce qui comprend les mises à jours de sécurité) en cours d'année ?

Sinon pour ce problème de difficulté au démarrage, as-tu éliminé les éventuelles causes liées au réseau : accès au profil, recherche d'imprimantes, ressources sur le réseau comme des modèles ou des éléments de la galerie, etc. ?

Est-ce que ça se produit une seule fois dans la journée pour un poste donné (démarrage à froid) ? Si c'est le cas un contournement en attendant de trouver une solution est de ne pas fermer LibreOffice quand on ferme un fichier : utiliser crl+W et non la croix pour fermer la fenêtre et garder le centre de démarrage ouvert.

Bonne journée
JBF

#4

Bonjour
De ma lecture assidue de ce forum, il n'est jamais ressorti que la version
5.4 pouvait poser des soucis graves. D'où ma témérité.
Et, effectivement, je l'utilise @home sans problème. Tous mes cours de
l'année sont donc documentés sur base de la version 5.4. D'où mon idée de
trouver la raison du problème en 5.4 avant de battre en retraite vers une
5.3. Et ma question de savoir s'il serait possible de détecter des
anomalies dans le profil LibreOffice.

J'ai effectivement demandé à notre prestataire externe si des raisons liées
au réseau pourraient être invoquées. J'attends le résultat de l'audit.
Au démarrage de la session, le profil complet de l'utilisateur est re-lié
au PC sur lequel il travaille, y compris les profils LibreOffice et Firefox
(par exemple). Aucune difficulté ne montre le bout de son nez à ce
moment-là: le démarrage se fait toujours normalement.

Chaque utilisateur ayant son profil personnel, le contournement consistant
à laisser le centre de démarrage ouvert n'est malheureusement pas
utilisable.

Merci pour les idées.

#5

Bonjour

Effectivement, mère Prudence pourrait me conseiller de suivre cette voie, à
moins qu'une possibilité existe de poser un diagnostic.

Merci de l'attention portée à mon problème.

Yves (aussi)

#6

Peut-être dans un premier temps essayer de désactiver l'accélération
matérielle.

l'ideal étant peut-être de lancer Libo à la ligne de commande (ou via un
strace) pour pouvoir identifier (peut-être) où ça coince quand ça
coince.....

Yves

#7

Merci Yves
Je tente voir ça demain ; cours sur le module Math .

Yves

#8

Bonjour

Désolé pour le retard au suivi...
Notre prestataire externe a suggéré d'effacer les profils LibreOffice de
tous les utilisateurs. Et effectivement, plus aucun souci... dans les
premiers temps.
Trois semaines plus tard, avec des dizaines d'utilisateurs différents par
jour, je constate à nouveau quelques blocages au démarrage; mais beaucoup
moins qu'avant.

Toutefois, j'ai trouvé qu'il suffisait de virer le fichier .lock du profil
(et quitter de force le lancement de LibreOffice). Au redémarrage de
LibreOffice, c'est OK.
Ce fichier .lock semblait pourtant lisible et correctement formé.
J'ignore toutefois encore si le .lock provient d'une utilisation précédente
du logiciel ou s'il s'agit du .lock créé lors du démarrage actuel. Il faut
que je vérifie.

#9

Peut-être vérifier systématiquement AVANT le premier démarrage de
libreoffice si ce fichier .lock est là....
(qq fois que ce fichier serait mal effacé à la fermeture précédente de
libreoffice....)

Yves