désinstallation/installation bloquées

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: evesavou@yahoo.fr
Sujet:: désinstallation/installation bloquées
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour, j'ai essayé d'installer via votre site LibreOffice version stable 6.0.6 Wx86-64 mais je n'avais pas désinstallé avant l'ancienne version 5.2.5.1. de mon pc. Or, l'installation s'arrête en me disant "erreur 1500. Une autre installation est en cours et doit être terminée avant..." ce qui n'est pas vrai, et si je veux désinstaller l'ancienne version, un message me dit "'un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin puis essayer de réinstaller", ce qui n'est pas vrai non plus. L'anti-virus est Avast gratuit. Windows installer qui bug ?
Que faire ? Merci de votre aide.

#2

Bonjour,

La première chose à faire est habituellement de redémarrer Windows. Il devrait supprimer les verrous présents sur les fichiers. Auparavant, vérifiez bien que LibreOffice ne s'exécute pas dans un coin (dans le Task Manager, recherchez soffice.exe, swriter.exe, scalc.exe,…)

Lorsque vous nous dites que vous avez tenté d'installer via notre site, nous sommes bien d'accord que que vous êtes allé sur fr.Libreoffice.org et que vous avez téléchargé le package d'installation proposé pour votre système ?

Quant à l'antivirus, avez-vous suspendu Avast et les protections de Windows ? En passant, j'ai passé des années à m'entendre dire et à répéter qu'il n'est pas bon d'avoir plusieurs anti-virus s'exécutant en même temps sur une machine, et je me tiens à cette philosophie...

Thierry

#3

----- Mail original -----

De: "demande aide fr" <demande_aide_fr@libreoffice.org>
À: users@fr.libreoffice.org
Envoyé: Lundi 20 Août 2018 13:38:45
Objet: [fr-users] désinstallation/installation bloquées

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande
d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le
demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: evesavou@yahoo.fr
Sujet:: désinstallation/installation bloquées
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour, j'ai essayé d'installer via votre site
LibreOffice version stable 6.0.6 Wx86-64 mais je n'avais pas
désinstallé avant l'ancienne version 5.2.5.1. de mon pc. Or,
l'installation s'arrête en me disant "erreur 1500. Une autre
installation est en cours et doit être terminée avant..." ce qui
n'est pas vrai, et si je veux désinstaller l'ancienne version, un
message me dit "'un autre programme est en cours d'installation.
Attendez la fin puis essayer de réinstaller", ce qui n'est pas vrai
non plus. L'anti-virus est Avast gratuit. Windows installer qui bug
?
Que faire ? Merci de votre aide.

bonjour,

voici les réponses :

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35040982-erreur-1500-une-autre-installation-est-en-cour-libreoffice

merci
slt
bernard

#4

Bonjour

Email:: evesavou@yahoo.fr
Sujet:: désinstallation/installation bloquées
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour, j'ai essayé d'installer via votre site LibreOffice version stable 6.0.6 Wx86-64 mais je n'avais pas désinstallé avant l'ancienne version 5.2.5.1. de mon pc. Or, l'installation s'arrête en me disant "erreur 1500. Une autre installation est en cours et doit être terminée avant..." ce qui n'est pas vrai, et si je veux désinstaller l'ancienne version, un message me dit "'un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin puis essayer de réinstaller", ce qui n'est pas vrai non plus. L'anti-virus est Avast gratuit. Windows installer qui bug ?
Que faire ? Merci de votre aide.

Bonjour,

L'erreur 1500 est une alerte de l'installateur de Window, le MicroSoft Installer (MSI).

Une des solutions est d'aller dans le Gestionnaire de tâches, et dans la fenêtre (tout en bas de la liste) regarder s'il n'y a pas deux processus Installer Windows en cours d'exécution.

Si oui, cliquer sur un d'entre eux, et faire Fin de tâche.

#5

----- Mail original -----

De: "demande aide fr" <demande_aide_fr@libreoffice.org>
À: users@fr.libreoffice.org
Envoyé: Lundi 20 Août 2018 13:38:45
Objet: [fr-users] désinstallation/installation bloquées

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande
d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le
demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: evesavou@yahoo.fr
Sujet:: désinstallation/installation bloquées
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour, j'ai essayé d'installer via votre site
LibreOffice version stable 6.0.6 Wx86-64 mais je n'avais pas
désinstallé avant l'ancienne version 5.2.5.1. de mon pc. Or,
l'installation s'arrête en me disant "erreur 1500. Une autre
installation est en cours et doit être terminée avant..." ce qui
n'est pas vrai, et si je veux désinstaller l'ancienne version, un
message me dit "'un autre programme est en cours d'installation.
Attendez la fin puis essayer de réinstaller", ce qui n'est pas vrai
non plus. L'anti-virus est Avast gratuit. Windows installer qui bug
?
Que faire ? Merci de votre aide.

bonjour,

voici les réponses :

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35040982-erreur-1500-une-autre-installation-est-en-cour-libreoffice

merci
slt
bernard

Bjr,

Pour simplifier ce fil plein de polémiques inutiles, voici le résumé de la manip qui se trouve tout à la fin (si on a eu la patience d'aller au bout !)

1)Ouvrir le gestionnaire de taches (Ctrl+alt+suppr puis clic sur "gestionnaire de taches")
Si celui ci s'ouvre en format mini, clic sur le bouton "plus de détails"
2)Clic sur l'onglet "processus". Rechercher dans la liste le processus "installateur Windows"
, faire un clic doit sur celui ci et choisir "fin de tache" dans la boite qui s'ouvre. J'en avais 2 de présent dans la liste alors qu'un seul apparait en temps normal. Faire la même manip sur les deux et redémarrer l'ordinateur.
Une fois l'ordi redémarré, LibreOffice s'est chargé sans problème.

Cordialement
Sandy-Pascal Andriant