difficulté d'installation

fr-users
#1

Bonjour
utilisateur de la version 4.1.2.3 téléchargée précédemment, j’ai téléchargé la mise à jour 4.1.3.2 sous W8.1, mais l’installation cause problème : j’ai le message suivant qui bloque en cours
“le composant que vous essayez d’utiliser se trouve sur un CD ROM...non disponible. Insérer le disque Libre Office 4.1.2.3.”
Bien sûr je n’ai pas de disque puisque je l’avais téléchargée. Que faire ? Désinstaller la version précédente avant d’installer la nouvelle ?
Merci

#2

Bonjour,

Ce genre de problème est récurrent dans le monde merveilleux de l'installation-désinstallation propre à MS-Windows.
Plusieurs solutions peuvent être testées :
  - essayer de désinstaller manuellement la version précédente de LibreOffice avant de faire la mise à jour
  - si cela ne marche pas essayer l'utilitaire disponible : http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=fr
  - si malgré tout ça ne marche toujours pas, il existe un programme permettant de supprimer toutes les anciennes versions d'Openoffice.org ou de Libreoffice. Il a été conçu par le groupe de Mutualisation InterMinistérielle pour une bureautique Ouverte (MimO) et est disponible sur le support ISO à l'adresse : http://www.journal-officiel.gouv.fr/mimo/

Bon courage !