Erreur Fatale

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email: - ducharme665@videotron.ca
Sujet: - Erreur Fatale
Question: - Bonjour,

En voulant sauvegarder un fichier texte pas si volumineux (une cinquantaine de pages), j'ai reçu le message suivant:

Libre Office 5.0 Fatal error. SEH exception. Access violation.

Ce qui m'a "sorti" du programme. En y revenant, on me demande de sauvegarder les fichiers en cours de traitement. Ce que j'essaie de faire, mais je tombe dans une boucle sans fin.

Si je reviens dans le programme, le fichier sur lequel je travail apparaît....suivi du message d'erreur ci-haut.

Quelqu'un a vécu cette expérience et aurait suggestion à me faire. Merci d'avance!,

#2

Bonjour,
Il peut s'agir d'un profil corrompu
Renommer votre profil en .old, par exemple. La procédure est décrite ici :
https://wiki.documentfoundation.org/Faq/General/110/fr
Cordialement,

#3

Bonsoir Philippe, et merci de votre réponse. Je l'apprécie grandement.

La procédure à suivre pour renommer le profil n'est pas simple, mais avec
les explications je pense que je pourrais y parvenir.

Cependant, après divers essais, j'ai réalisé que je peux continuer à
utiliser LibreOffice, ce que je croyais pas possible hier. Je ne peux pas
l'ouvrir directement en cliquant sur l'icone du programme, mais j'y parviens
en ouvrant un fichier (par exemple un fichier texte) contenu dans un
répertoire quelconque de "mes documents".

C'est quand j'essaie d'ouvrir Libre Office directement que je reviens à la
boucle dont j'ai parlé, qui semble relié à un fichier en particulier qui,
lui ne s'ouvre pas de cette façon.

Alors avant de procéder, je me demandais:

1) ne serait-il pas préférable de supprimer ce fichier qui semble causer
problème ?

2) ou encore de télécharger de nouveau Libre Office 5 ?

3) la procédure décrite est-elle valable avec Windows-10 ?

Merci beaucoup de votre aide.

P.S.: je n'ai pas trouvé comment "répondre à tous".

#4

Bonsoir Philippe, et merci de votre réponse. Je l'apprécie grandement.

La procédure à suivre pour renommer le profil n'est pas simple, mais avec
les explications je pense que je pourrais y parvenir.

Oh c'est très simple, il s'agit simplement de donner un nouveau nom au dossier afin de le garder au cas où cela ne viendrait pas du profil. Le plus difficile consistant à le trouver. Je suggère d'ailleurs de faire un raccourci du dossier de profil sur le bureau, au cas où.

Cependant, après divers essais, j'ai réalisé que je peux continuer à
utiliser LibreOffice, ce que je croyais pas possible hier. Je ne peux pas
l'ouvrir directement en cliquant sur l'icone du programme, mais j'y parviens
en ouvrant un fichier (par exemple un fichier texte) contenu dans un
répertoire quelconque de "mes documents".

C'est quand j'essaie d'ouvrir Libre Office directement que je reviens à la
boucle dont j'ai parlé, qui semble relié à un fichier en particulier qui,
lui ne s'ouvre pas de cette façon.

Alors avant de procéder, je me demandais:

1) ne serait-il pas préférable de supprimer ce fichier qui semble causer
problème ?

De toute façon le fichier est corrompu. Mais l'information sur le fichier doit être quelque part dans le profil (là maintenant tout de suite je ne sais pas où exactement), ce qui ne changera pas grand chose.

2) ou encore de télécharger de nouveau Libre Office 5 ?

Servira à rien si c'est lié au profil. L'intérêt du profil c'est qu'il reste quelle que soient les versions de LibreOffice et qu'il peut être importé sur n'importe quel autre ordinateur, on garde donc ses personnalisations et tout le reste. L'inconvénient de cet avantage c'est que le profil perdure. Le nouveau LibreOffice ira chercher ce profil (c'est pour ça qu'il est fait).

3) la procédure décrite est-elle valable avec Windows-10 ?

Oui.

Merci beaucoup de votre aide.

P.S.: je n'ai pas trouvé comment "répondre à tous".

Apparemment si, c'est bien arrivé sur la liste.

#5

Bonjour Ysabeau

merci de la réponse.

Ce que je ne trouve pas simple à comprendre, c'est la différence entre
"dossier" et "profil". Est-ce que le dossier est ici la même chose qu'un
fichier (un fichier PDF, par exemple.) ?

Alors le dossier c'est là où on range les fichiers (pdf, odt, ods, odp, png,etc.). C'est comparable avec les dossiers cartonnés dans lesquelles on range et organise les documents (lettres, contrats, etc.) matériels. On range les fichiers dans les dossiers. Les dossiers n'ont pas d'extension a contrario des ficheirs.

Bref, le dossier de profil de LibreOffice s'appelle 4 et contient des sous-dossiers et des fichiers dont certains rangés dans les sous-dossiers. C'est ce dossier 4 avec son contenu qui est la "mémoire" de LibreOffice et qui garde tous les paramétrages qu'on a pu faire. Quand on le supprime, LibreOffice en recrée un automatiquement à l'ouverture. Quand on le renomme, comme il n'a pas le nom attendu (donc 4), LibreOffice en recrée un automatiquement à l'ouverture. Le renommer permet de vérifier si c'est le profil qui est responsable du problème ou non tout en le gardant puisqu'il suffit ensuite de lui redonner le nom 4 et de supprimer (ou rebaptiser l'autre) pour récupérer ce profil.

Quoi qu'il en soit, comme le fichier était corrompu, je l'ai supprimé.
Maintenant, Libre Office s'ouvre correctement, en cliquant sur l'icone
par exemple.

Maintenant, je vais essayer de retravailler avec une version préalable
du fichier corrompu. On verra bien ce qui arrive.

Ce qui serait bien, ce serait de savoir ce qui s'est passé, mais ce n'est pas toujours évident (en fait c'est rarement possible).

#6

Bonjour Ysabeau

merci de la réponse.

Ce que je ne trouve pas simple à comprendre, c'est la différence entre
"dossier" et "profil". Est-ce que le dossier est ici la même chose qu'un
fichier (un fichier PDF, par exemple.) ?

Quoi qu'il en soit, comme le fichier était corrompu, je l'ai supprimé.
Maintenant, Libre Office s'ouvre correctement, en cliquant sur l'icone par
exemple.

Maintenant, je vais essayer de retravailler avec une version préalable du
fichier corrompu. On verra bien ce qui arrive.

Merci de votre aide !

Pierre Ducharme, éditeur
Association des Charron et Ducharme Inc.
www.charron-ducharme.org

*Je crains l'homme d'un seul livre (Thomas d'Aquin)*

#7

Bonsoir Ysabeau,

merci, votre réponse m'éclaire bien. Ce que vous appelez "Dossier", c'est
ce que je nommais "Répertoire", dans lequel on place les fichiers.

Je vais essayer de travailler sur le profil de LibreOffice, et je vous en
donne des nouvelles.

merci encore

Pierre Ducharme, éditeur
Association des Charron et Ducharme Inc.
www.charron-ducharme.org

*Je crains l'homme d'un seul livre (Thomas d'Aquin)*

#8

Bonjour Pierre,

Tu trouveras dans la Foire Aux Questions une page consacrée à la "purge" du profil : on change le nom du profil pour obliger LibO à en recréer un nouveau tout neuf.
https://wiki.documentfoundation.org/FR/FAQ/Generale/110

A+

Laurent BP

#9

Bonjour à tous ceux qui ont répondu à ma question

J'ai tardé à revenir au forum, car je voulais faire divers essais. Bref, 48
heures plus tard, après suppression du fichier incriminé, Libre Office
semble fonctionner parfaitement.

Alors je ne suis pas allé jusqu'à renommer le profil de Libre Office, à
partir du principe voulant qu'il ne fait pas essayer de réparer ce qui
fonctionne.

Cependant, le problème reviendra sans doute lorsqu'une situation similaire
se reproduira. J'ai donc conservé soigneusement vos conseils et je les
utiliserai alors. Je vous remercie grandement du temps que vous avez
consacré à me répondre et de l'expertise que vous avez mise à ma
disposition.

Merci et à +

Pierre Ducharme, éditeur
Association des Charron et Ducharme Inc.
www.charron-ducharme.org

*Je crains l'homme d'un seul livre (Thomas d'Aquin)*