Formulaire de demande d'aide

fr-users
#1

Bonjour

Voici un nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/assistance/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

De la part de :
- albanjoly4@gmail.com
Texte de la question :

- bonjour,
après avoir téléchargé et installé libreoffice sur mon ordinateur depuis ce site, je n'ai pas accès à libreoffice draw, alors que j'en ai besoin! pourriez vous m'indiquez pourquoi?
cordialement

Alban

#2

Est-ce que tu as fait l'installation par défaut ou pas?

Quel message d'erreur est-ce que tu reçois?

Est-ce que tu es sous Linux ou Windows?

#3

Bonjour

Message du 19/11/13 12:34
De : albanjoly4@gmail.com

je n'ai pas accès à libreoffice draw, alors que j'en ai besoin! pourriez vous m'indiquez pourquoi?

Vérifier éventuellement si ce n'est pas bloqué par ton anti-virus.

Cordialement
Pierre-Yves

#4

Bonjour

Message du 21/11/13 10:55
De : "alban joly"
j'ai bien fais l'installation par défaut et il n'y a aucun message d'erreur,

Oui mais :

1. quelle version
2. téléchargée où, depuis cette page http://fr.libreoffice.org/telecharger/ ?
3. pour quel système (windows, linux, mac) ?

De : "alban joly"
c'est juste que je ne peux pas cliquer sur office draw car il est grisé,
comme inaccessible ou non compris dans l'installation.comment est-ce
que je peux regarder si c'est bloqué par mon antivirus?

Cela dépend de chaque anti-virus...Avec Avast il faut chercher par exemple
dans les statistiques, puis "État des composants zones de quarantaine".

Cordialement
Pierre-Yves

#5

Pour déterminer si c'est un problème d'installation ou autre chose, vous
pouvez faire le test suivant qui devrait marcher quelque soit l'OS de la
machine :

1/ ouvrez un document quelconque, odt ou ods, enfin un truc que vous
savez qui marche mais un seul ;

2/ une fois le document ouvert et que vous avez la main, cliquez dans la
fenêtre d'édition du document puis appuyez simultanément sur les touches
Ctrl et W. Cela ferme le document;

3/ normalement vous devez alors arriver sur le centre de démarrage ; là
vous pouvez ouvrir un nouveau document dans n'importe lequel des modules
de LibreOffice ;

4/ cliquez sur Dessin. Que se passe-t-il ?

Bonne journée
JBF

#6

bonjour,

j'ai essayé votre démarche, ça ne changeais rien!
j'ai donc désinstallé/ réinstallé 2 fois, et la deuxième fois j'ai eu draw
(mais pas la 1ere!), je l'ai téléchargé depuis
http://fr.libreoffice.org/telecharger/ .
effectivement la deuxième fois, lorsque j'ai ouvert draw, il m'a dit que le
pare feu windows pouvait bloquer l'accès à libre office, j'ai donc autorisé
l'accès!
c'est donc le pare feu windows qui aurait pu bloquer l'accès et non
l'anti-virus.
merci pour votre aide et votre temps passer à régler ce problème.
bon weekend!

Cordialement

Alban