Formulaire de demande d'aide

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/assistance/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

De la part de : -
- chelblais@orange.fr

Texte de la question : -
- Bonjour,
J'ai libreoffice depuis quelques années...actuellement est installée la version 3.6.4.3 depuis le 10/01/13 - depuis hier je suis dans l'imposibilité d'ouvrir "libreoffice" !!! J'ai installé la version 4.1.6.2 pour faire une mise a jour mais je n'ai pas plus de résultats ....
Problême ... je suis en panne !!! pouvez vous m'aider au plus vite SVP
  Merci .

mon installation : PC windoos XP pack 3

#2

Bonsoir,

J'ai libreoffice depuis quelques années...actuellement est installée
la version 3.6.4.3 depuis le 10/01/13 - depuis hier je suis dans
l'imposibilité d'ouvrir "libreoffice" !!! J'ai installé la version
4.1.6.2 pour faire une mise a jour mais je n'ai pas plus de
résultats .... Problême ... je suis en panne !!! pouvez vous
m'aider au plus vite SVP Merci .

mon installation : PC windoos XP pack 3

Compte tenu du message reçu, non éradiqué par le changement de version,
je suggérerais de renommer le profil utilisateur (moins bien : de le
supprimer) car je le pense corrompu.
L'emplacement du profil utilisateur dépend du système utilisé :

-- WinXP :
C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Application
Data\LibreOffice\<N>\user

où :
<utilisateur> est le nom de votre utilisateur (ouverture de session)
<N> le numéro de version majeure de LibO (ex : 4)

En renommant le profil (un ensemble de fichiers de configuration), vous
obligez LibO à en recréer un neuf au prochain démarrage de la suite
bureautique. Garder l'ancienne version sous un autre nom permet de
retrouver des paramètres personnels déjà mémorisés tels que les modèles,
les autotextes, des macros, etc.

Note : un changement de version sans désinstallation complète ne
supprime pas l'ancien profil utilisateur (pour justement reprendre les
paramètres personnels), si bien que la mise à jour peut n'avoir aucune
influence sur le pb rencontré dans la version inférieure.

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le
demandeur reçoive une copie de votre réponse.

#3

Bonsoir Jean-François,

Je me demande si tu n'aurais pas fait une erreur de manipulation en répondant et, en voulant répondre à l'auteur de la question évoquant un message d'erreur à la ré-ouverture de LibO, tu n'aurais pas répondu à un autre utilisateur ne parvenant pas à ouvrir Libo, lui non plus, mais qui n'évoque pas un message qu'il recevrait lors de l'impossibilité de ré-ouverture.

Après peut-être que pour celui-ci aussi, le "nettoyage du profil" constitue la solution mais dans la mesure où tu écris "Compte tenu du message reçu, non éradiqué par le changement de version" alors qu'il n'est pas fait mention d'un message dans la question, je me suis dit qu'il y avait là une petite ambigüité qui devait être levée, pour s'assurer que l'auteur de la question initiale ne soit pas orienté vers une fausse piste (même si un nettoyage de profil ne peut jamais faire véritablement de mal).

A+

#4

Bonsoir Doc,

Je me demande si tu n'aurais pas fait une erreur de manipulation en

/o\ ma secrétaire qui a fait un copier/coller malheureux...

En plus elle n'a pas cliqué "Répondre à tous"

#5

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/assistance/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

  De la part de : -
  - chelblais@orange.fr

  Texte de la question : -
  - Bonjour,
J'ai libreoffice depuis quelques années...actuellement est installée la version 3.6.4.3 depuis le 10/01/13 - depuis hier je suis dans l'imposibilité d'ouvrir "libreoffice" !!! J'ai installé la version 4.1.6.2 pour faire une mise a jour mais je n'ai pas plus de résultats ....
  Problême ... je suis en panne !!! pouvez vous m'aider au plus vite SVP
   Merci .

  mon installation : PC windoos XP pack 3

Bonjour,
Les comportements inopinés correspondent souvent à une corruption du Profil.
Il faut donc le purger, comme expliqué dans la FAQ.