Gestion des bugs

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: jefcompte1@yahoo.fr
Sujet:: Gestion des bugs
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour,
Où pourrai-je trouver des informations concernant la façon de reporter un bug et sur la manière d'assurer ensuite le suivi, d'envoyer des précisions après avoir reçu une première réponse sur mon mail. Répondre directement depuis le mail ne semble pas fonctionner Merci

#2

Bonjour,

[...]

Sujet:: Gestion des bugs
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour,
Où pourrai-je trouver des informations concernant la façon de reporter un bug et sur la manière d'assurer ensuite le suivi, d'envoyer des précisions après avoir reçu une première réponse sur mon mail. Répondre directement depuis le mail ne semble pas fonctionner Merci

Ici : https://fr.libreoffice.org/get-help/feedback/

et ici : https://wiki.documentfoundation.org/QA/BugReport/fr

et encore ici, cette fois en anglais : https://wiki.documentfoundation.org/QA/BugReport

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste de discussion reçoive une copie de votre réponse.
ATTENTION : je ne réponds pas aux réponses qui sont envoyées seulement à moi. Nous sommes sur une liste d'entraide, pas un service après-vente.

Bonne journée

JBF

#3

Bonjour,
Merci pour cette réponse.
Après lecture des différents documents qui m'ont été conseillés, restent cependant des questions en suspend. Il est bien clair que je suis un utilisateur du logiciel de bureautique et absolument pas un technicien. Je pense avoir bien compris maintenant comment envoyer un report de bug dans Bugzilla, toutefois me reste deux problèmes. Le premier, le problème du mot de passe du Log In, ensuite le problème du suivi.1) Lorsque je passe par la fonction Aide -> Envoyer un retour, du logiciel, depuis Writer par exemple, et que je clique ensuite sur le gros texte 'Create a bug report', le mot de passe est déjà inscrit sous forme de gros points, mais pas moyen de l'afficher. Hors je ne me souviens pas avoir introduit un mot de passe sur Bugzilla. S'agit-il du mot de passe de mon inscription chez Libre Office ? Si ce n'est pas le cas comment visualiser celui-ci ?2) Après avoir introduit avec succès le rapport d'un bug, on reçoit sur son mail une réponse. Comment ensuite assurer le suivi, répondre à la réponse ? Cela apparaît impossible depuis le mail ?
Merci

Bonjour,

[...]

Sujet:: Gestion des bugs
OS:: Windows 10
Version:: 6.0.x
Question:: Bonjour,
Où pourrai-je trouver des informations concernant la façon de reporter un bug et sur la manière d'assurer ensuite le suivi, d'envoyer des précisions après avoir reçu une première réponse sur mon mail. Répondre directement depuis le mail ne semble pas fonctionner Merci

Ici : https://fr.libreoffice.org/get-help/feedback/

et ici : https://wiki.documentfoundation.org/QA/BugReport/fr

et encore ici, cette fois en anglais :
https://wiki.documentfoundation.org/QA/BugReport

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste
de discussion reçoive une copie de votre réponse.
ATTENTION : je ne réponds pas aux réponses qui sont envoyées seulement à
moi. Nous sommes sur une liste d'entraide, pas un service après-vente.

Bonne journée

JBF

#4

Bonsoir,
Il faut vraiment s'inscrire sur bugzilla avec compte et mot de passe
personnalisé (et pas trop simple).
C'est ici :
https://bugs.documentfoundation.org/createaccount.cgi
on donne une adresse mail, le robot envoie un courriel à l'adresse
indiquée, on se connecte pour la première fois en choisissant un mot de
passe, etc.
Ensuite pour déclarer un bug il faut aller ici :
https://bugs.documentfoundation.org/query.cgi
et mettre les mots (deux ou trois pas plus) qui ressemblent le plus. Si
un bug émerge en réponse et correspond à la situation visée, il faut
l'ouvrir et y déposer des remarques (qui peuvent se limiter à une
description de la configuration et simplement "same behaviour here" ou
alors "works for me").
Si aucun bug existant n'émerge, c'est sans doute un nouveau bug et alors
c'est là :
https://bugs.documentfoundation.org/enter_bug.cgi
Il faut remplir de manière aussi précise que possible ...

#5

Et un petit complément : déclarer les dysfonctionnements (bugs) c'est un
bon service à rendre à la communauté !

RC

#6

Bonjour,

[...]Comment ensuite assurer le suivi, répondre à la réponse ? Cela apparaît impossible depuis le mail ?

Il faut aller sur le site bugzilla (cliquer sur le lien vers le rapport de bug qui se trouve dans le mail de notification) et ajouter un nouveau commentaire au rapport de bug. Ne pas répondre par courriel.

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste de discussion reçoive une copie de votre réponse.
ATTENTION : je ne réponds pas aux réponses qui sont envoyées seulement à moi. Nous sommes sur une liste d'entraide, pas un service après-vente.

Bonne journée

JBF

#7

Bonjour,

Mercià tous pour votre aide, mais je patauge encore. Comme je l’écrivaisdans mon précédent mail, il semble que je sois déjà doté d’unmot de passe Bugzilla, j’ai en effet déjà envoyé un rapport debug et ça a fonctionné, je l’ai envoyé en passant par lafonction Aide → Envoyer un retour depuis Writer, je me suisretrouvé sur cette page

https://www.libreoffice.org/get-help/feedback/?LOversion=6.0.7.3&LOlocale=fr&LOmodule=TextDocument

J’aiensuite cliqué sur le Texte «  Create a bug report » et mesuis retrouvé devant les rubriques de Log in, mais celles-ci étaientdéjà remplies, la rubrique mot de passe aussi, toutefois impossible devisionner ce mot de passe créé apparemment automatiquement. Dois-jeme réinscrire ? Je voudrais pouvoir visualiser ce mot de passe.

Ence qui concerne le suivi, Jean-Baptiste écrit « Ilfaut aller sur le site Bugzilla (cliquer sur le lien vers le rapportde bug qui se trouve dans le mail de notification) ».

J’aireçu un retour de Bugzilla mais tout juste un numéro de bug, le121280, s’agit-il du lien en question ?

Cecidit, le bug était grave, plantage du logiciel Writer lorsquej’effaçais un tableau par ‘Annuler la dernière opération’ oupar l’icône d’effacement tableau de la barre d’outil, maiscurieusement tout se déroulait normalement en utilisant la fonctionTableau → Supprimer → Tableau du menu.Maisce buga disparu, j’ai carrément désinstallé le logiciel pour installerlaversion6.0.7.3 et tout semble rentré dans l’ordre.

J’aimeraistout de même bien m’en sortir avec cette histoire de Bugzilla,afinde ne plus avoir à embêter le monde à l’avenir.

Merciencore.

Bonjour,

[...]Comment ensuite assurer le suivi, répondre à la réponse ? Cela apparaît impossible depuis le mail ?

Il faut aller sur le site bugzilla (cliquer sur le lien vers le rapport
de bug qui se trouve dans le mail de notification) et ajouter un nouveau
commentaire au rapport de bug. Ne pas répondre par courriel.

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste
de discussion reçoive une copie de votre réponse.
ATTENTION : je ne réponds pas aux réponses qui sont envoyées seulement à
moi. Nous sommes sur une liste d'entraide, pas un service après-vente.

Bonne journée

JBF