Libre Office ne démarre pas

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: j.virchaux@gmail.com
Sujet:: Libre Office ne démarre pas
OS:: Windows 10
Version:: 5.4.x
Question:: LibreOffice Version: 5.4.4 (x64)
Java (x64) 1.8.0_xxx, Windows 10,

Après de nombreuses tentatives... toujours impossible de démarrer Libre Office (ne répond pas). J'ai tenté la version 32-bits (avec le Java correspondant : idem).

Désactivé AVG ... rien n'y fait ! Les Visual Studio sont à jour aussi... désespérant !

#2

Bonjour,

As-tu redémarré ton pc ? qq fois, une "tâche fantome" peut persister lors
d'un mauvais démarrage. Le fait de redémarrer le pc la vire.
Si libreoffice était installé auparavant, peut-être aussi renommer l'ancien
profil ?

Yves

#3

comme tu as l'air de t'y connaitre un peu :wink:

pourrais-tu télécharger le programme procmon.exe (ici :
*https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon*
<https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon> )
une fois télécharger, tu le dézippes, et tu lances procmon.exe.
- tu reproduis ton problème le plus vite possible (car procmon enregistre
tout ce qui ce passe sur ta machine et ça défile !! ) - ici tu essaies de
démarrer un programme jusqu'à l'erreur.
- ensuite tu cliques sur l'icone en forme de LOUPE sur procmon pour stopper
l'enregistrement - puis File - Save as - [X] all events - <et tu donnes un
nom de fichier>
- comprimes ensuite ce fichier ( Clic-droit dessus - envoyer vers... -
dossier compressé).
- tu m'envoies le fichier zip ainsi créé à mon email perso pour que
j'analyse ce qui se passe exactement.

Yves

:

#4

Bonjour,

Merci pour les conseils, mais j'ai fait une mise à jour de 8.1 vers 10 et créé un nouvel utilisateur
pour supprimer les données de l'ancien compte. Ayant déjà galéré pour avoir un clavier
Français(Suisse) correspondant à la langue Français(Suisse), j'ai fini par trouver quelles
clés du registre il fallait modifier (toutes les autres solutions étaient sans aucun effet).

Et là, j'ai refait l'installation de Java 64-bits et de Libre Office 64-bits mais toujours rien à
faire (et j'efface les dossiers Java et Libre Office à chaque essai).

Je connais les processus fantômes soffice qui gênent le démarrage, mais ce n'est pas ça.
Et malgré mes nombreuses recherches sur le Web, je n'ai rien trouvé de tangible... enfin
juste de quoi se convertir à la suite M-Office !

Je connais Open Office depuis des années et j'ai passé sur Libre Officie pour le suivi.
Je travaille actuellement sur Windows 7 (et surtout pas envie de changer), mais là c'est
un PC que j'ai envie de revendre à bas prix avec du logiciel libre comme j'aime. Bon je
peux aussi le passer en Ubuntu, mais tout le monde n'aime pas :slight_smile:

Je pensais que Libre Office était mûr (puisque c'est du 64-bits qui est proposé), mais
même après avoir essayé du 32-bits (avec le Java adéquat), c'est la même galère...
je suis descendu jusqu'à la version 4 lors de mes essais !

Enfin l'antivirus AVG (que j'utilise aussi depuis des années) a été désactivé (c'est la
partie qui gère les applications et que Windows Defender "délègue" à un concurrent !

Merci pour toute idée...

#5

Pour trace dans le forum.
Finalement , en réinstallant le tout en 5.3.7 + nettoyage du profil +
désactivation MBAM + désactivation Ccleaner + désinstall AVG.
cela a fonctionné mais la 5.4.4, elle, ne fonctionne pas :frowning:
Le process tourne indéfiniment avec 30/40% cpu mais sans avancer...

@Jacques, redémarre quand même ton pc pour voir si Libreoffice fonctionne
tjrs avec MBAM et CCleaner qui vont se reactiver ....

Yves

#6

Un grand merci à Yves ! Très pro il m'a d'abord demandé de lui fournir
des traces...et en fin de compte, c'est grâce à TeamViewer qu'il a pu
résoudre le problème (même si j'avais essayé cela avant) avec une
version 5.3.7 de Libre Office qui fonctionne maintenant parfaitement
bien.
Je lui suis très reconnaissant d'avoir passé tout ce temps pour me
dépanner.

Très cordialement.

#7

Oui, merci ! Tout est OK, c'est vérifié !
Il semble donc que la version 64-bits de Libre Office pose problème sur
Windows 10.

Et pour Ccleaner, je l'ai désinstallé car inutile sur un PC "neuf" et le MBAM
est en mode "free" donc sans surveillance on-line (après 14 jours). Et je
vais faire confiance à Bit Defender pour les virus... un peu contre ma volonté.

L'acheteur ira voir lui-même... enfin de compte je ne cherchais qu'à fournir
un PC plein de logiciels libres ou gratuit "utilisables" sans devoir y mettre un
Ubuntu :-)  Il pourra rendre service à quelqu'un qui n'a pas les moyens de
s'offrir du neuf (étudiant ou autre).

Merci à Yves et au forum extraordinaire dans le but de l'esprit collaboratif
que j'ai toujours aimé.

#8

Oui, merci ! Tout est OK, c'est vérifié !
Il semble donc que la version 64-bits de Libre Office pose problème sur
Windows 10.

Je ne reproduis pas de dysfonctionnement sur Windows 10, pas plus avec LO 5.4.4 en 64 bits qu'avec les précédentes versions en 64 bits.
Est-ce que le problème ne viendrait pas plus de l'anti-virus ?