Libreoffice 6.x startet unter Windows 10 nicht mehr, Libreoffice 5.x funktioniert.

de-users
#1

Hallo,

habe seit kurzem das Problem das auf einem Rechner Libreoffice 6.x nicht mehr startet, mittlerweile sind es 2 auf denen es nicht mehr funktioniert.

Habe jetzt notgedrungen ein downgrade durchgeführt, welches auch soweit funktioniert.

Ich würde jetzt gerne die Ursache finden und diese beheben, damit wir wieder auf die 6.x upgraden können.

Hat jemand diese Problem schon einmal gehabt?

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe und viele Grüsse

Jürgen

#2

Hallo Jürgen,

Hallo,

habe seit kurzem das Problem das auf einem Rechner Libreoffice 6.x nicht
mehr startet, mittlerweile sind es 2 auf denen es nicht mehr funktioniert.

damit Dein Problem gelöst werden kann, zunächst folgende Fragen: Welches
Betriebssystem benutzt Du und welche 6.x-Version hast Du installiert?
Was passiert genau, wenn Du LibreOffice versuchst zu starten?

Habe jetzt notgedrungen ein downgrade durchgeführt, welches auch soweit
funktioniert.

Ich würde jetzt gerne die Ursache finden und diese beheben, damit wir
wieder auf die 6.x upgraden können.

Grüße
Harald K.

#3

Hallo Harald,

ich nutze Windows 10 Pro 10.0.17134.

Getestete LibreOffice Versionen:

6.2.3

6.2.4

6.1.6

Problembeschreibung:

Wenn man eine Datei (ods,odt) öffnen will passiert nichts.

Wenn man LibreOffice öffnet sieht man kurz LibreOffice und dann verschwindet es wieder

Mit Libreoffice 5.x funktioniert alles wie gewohnt.

Wie gesagt das fing plötzlich an einem Rechner an, mitterweile sind es 2 mit dem selben Problem.

Viele Grüsse

Jürgen

#4

Hallo Jürgen,

Hallo Harald,

ich nutze Windows 10 Pro 10.0.17134.

Getestete LibreOffice Versionen:

6.2.3

6.2.4

6.1.6

Problembeschreibung:

Wenn man eine Datei (ods,odt) öffnen will passiert nichts.

Wenn man LibreOffice öffnet sieht man kurz LibreOffice und dann verschwindet es wieder

Mit Libreoffice 5.x funktioniert alles wie gewohnt.

Ein Kandidat für dieses Problem ist OpenGL. Wenn bei LibreOffice OpenGL eingeschaltet ist, aber die Zusammenarbeit mit der Graphikkarte nicht klappt, kann LibreOffice crashen. Es versucht dann mit ausgeschaltetem OpenGL neu zu starten. Eventuell hat der Benutzer aber gar kein Recht etwas "auszuschalten".

In welcher Weise ist LibreOffice bei euch installiert? Habt ihr eine zentrale Serverinstallation?

Bist du Admin von den PCs? Dann kannst du mal versuchen, ob LibreOffice mit Adminrechten funktioniert.

Ansonsten öffne mal die Datei registrymodifications.xcu im User-Verzeichnis mit einem Editor. Suche nach einem Eintrag
<item oor:path="/org.openoffice.Office.Common/VCL"><prop oor:name="UseOpenGL" oor:op="fuse"><value>false</value></prop></item>
Wenn dort 'true' steht, ersetze es mit 'false'. Falls das Item ganz fehlt, füge es ein. Die Einträge sind normalerweise dem oor:path Wert geordnet. Sicherheitskopie der Datei nicht vergessen!

Wie gesagt das fing plötzlich an einem Rechner an, mitterweile sind es 2 mit dem selben Problem.

Hat sich an den PCs etwas geändert? Andere Hardware? Andere Graphikkarten-Einstellungen? Anderer Patch-Stand von Windows?

Mit freundlichen Grüßen
Regina

#5

Hilft dem TO wahrscheinlich nicht weiter aber zur Fehlerlokalisierung ...
Habe gerade auf die 6.2.3 upgedated und alles läuft wie bislang reibungslos. Scheint dann tatsächlich eher ein lokales Problem zu sein.

#6

Einen Verdacht hat Regina ja bereits geäußert.
Du kannst aber auch versuchen LibreOffice im abgesicherten Modus zu starten.

Öffne hierzu eine Eingabeaufforderung und starte LibreOffice über die Eingabe
von:

libreoffice --safe-mode

Bestimmte Optionen, was die Ausgabe betrifft, sind auch unter "Extras ->
Optionen... -> LibreOffice -> Ansicht" zu finden.

Ein weiterer Punkt, welcher auch schonmal für Probleme gesorgt hat, ist die
Nutzung von OpenCL (Kurzfassung: Berechnungen auf der GPU durchführen).
Funktioniert das nicht, ist aber in LO, aus welchem Grund auch immer aktiv,
stürzt es beim Programmstart ab.

Auch das kann man abschalten, falls aktiv, über "Extras -> Optionen... ->
LibreOffice -> OpenCL".

- --

MfG Richi

#7

Hallo Regina,

Hallo Jürgen,

Hallo Harald,

ich nutze Windows 10 Pro 10.0.17134.

Getestete LibreOffice Versionen:

6.2.3

6.2.4

6.1.6

Problembeschreibung:

Wenn man eine Datei (ods,odt) öffnen will passiert nichts.

Wenn man LibreOffice öffnet sieht man kurz LibreOffice und dann verschwindet es wieder

Mit Libreoffice 5.x funktioniert alles wie gewohnt.

Ein Kandidat für dieses Problem ist OpenGL. Wenn bei LibreOffice OpenGL eingeschaltet ist, aber die Zusammenarbeit mit der Graphikkarte nicht klappt, kann LibreOffice crashen. Es versucht dann mit ausgeschaltetem OpenGL neu zu starten. Eventuell hat der Benutzer aber gar kein Recht etwas "auszuschalten".

In welcher Weise ist LibreOffice bei euch installiert? Habt ihr eine zentrale Serverinstallation?

jeder hat seine eigene Installation

Bist du Admin von den PCs? Dann kannst du mal versuchen, ob LibreOffice mit Adminrechten funktioniert.

LibreOffice funktioniert als Admin

Ansonsten öffne mal die Datei registrymodifications.xcu im User-Verzeichnis mit einem Editor. Suche nach einem  Eintrag
<item oor:path="/org.openoffice.Office.Common/VCL"><prop oor:name="UseOpenGL" oor:op="fuse"><value>false</value></prop></item>
Wenn dort 'true' steht, ersetze es mit 'false'. Falls das Item ganz fehlt, füge es ein. Die Einträge sind normalerweise dem oor:path Wert geordnet. Sicherheitskopie der Datei nicht vergessen!

dieser Eintrag war nicht vorhanden, nur OpenCL, habe ihn eingefügt hat aber nichts geändert.

Wie gesagt das fing plötzlich an einem Rechner an, mitterweile sind es 2 mit dem selben Problem.

Hat sich an den PCs etwas geändert? Andere Hardware? Andere Graphikkarten-Einstellungen? Anderer Patch-Stand von Windows?

geändert wurde nichts, die Updates sind zurückgestellt per GPO. Ich müsste mal schauen ob wir das zeitlich eingrenzen können damit man evtl. verdächtige Updates ausmachen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Regina

Danke für die Mühen und viele Grüsse

Jürgen

#8

Hallo Richard,

auch im abgesicherten Modus startet LibreOffice leider nicht.

Viele Grüsse

Jürgen

#9

Hallo Jürgen,

Hallo Regina,

Hallo Jürgen,

Hallo Harald,

ich nutze Windows 10 Pro 10.0.17134.

Getestete LibreOffice Versionen:

6.2.3

6.2.4

6.1.6

Problembeschreibung:

Wenn man eine Datei (ods,odt) öffnen will passiert nichts.

Wenn man LibreOffice öffnet sieht man kurz LibreOffice und dann
verschwindet es wieder

Mit Libreoffice 5.x funktioniert alles wie gewohnt.

In welcher Weise ist LibreOffice bei euch installiert? Habt ihr eine
zentrale Serverinstallation?

jeder hat seine eigene Installation

Bist du Admin von den PCs? Dann kannst du mal versuchen, ob
LibreOffice mit Adminrechten funktioniert.

LibreOffice funktioniert als Admin

wenn LO als Admin läuft, dürfte die eigentliche Installation OK sein.
Als Ursache käme noch das Benutzerprofil in Frage. Du könntest
versuchen, LO mit einem neuen Benutzerprofil zu starten. Siehe:
https://wiki.documentfoundation.org/UserProfile/de

Grüße
Harald

#10

Hallo Jürgen,

ich habe leider keine pro-Version von Windows 10 und kann daher nichts testen. Trotzdem ein Paar Ideen, die vielleicht helfen den Fehler einzukreisen.

Wenn die Installation als Admin funktioniert aber nicht als User, dann vermute ich, dass in der Installation etwas falsch ist.

Hast du als Admin LibreOffice installiert oder als User? Falls als Admin, wie hast du das gemacht? Hast du eine Installation mit Parameter -a gemacht oder anders?

Hast du als Admin den Schnellstarter eingeschaltet? Ggf. ausschalten und noch mal probieren.

Hast du versucht, das 'user'-Verzeichnis von LibreOffice umzubennen, so dass ein neues angelegt wird? Also nach dem Umbenennen als User einloggen und LibreOffice starten. Es sollte ein neues 'user'-Verzeichnis in Users/<Username>/AppDate/Roaming/LibreOffice/4/ angelegt werden.

Hast du versucht, ob LibreOffice mit einem anderen User am gleichen PC funktioniert?

Du kannst auch probieren, ob LibreOffice ohne Systemintegration funktioniert: Benutze Windowstaste+R. In der Kommandozeile dann:
msiexec -a kompletten Pfad/Dateiname.msi (Tipp: Erst mit 'Durchsuchen' die msi Datei heraussuchen und anschließend den Rest davor schreiben.)

Der Installer fragt dich dann, wohin die Dateien ausgepackt werden sollen. Wähle ein Verzeichnis, wo die Gruppenrichtlinien keine Einschränkungen für den User vorsehen. Gehe dann in das ausgepackte LibreOffice ins Verzeichnis 'program' und erstelle von 'soffice.exe' einen Shortcut und lege diesen auf den Desktop. Das Ganze wenn möglich nicht mit Admin-Rechten sondern als User. Starte LibreOffice mit diesem Shortcut. Geht das?

Eventuell könnte auch eine Neuinstallation von LibreOffice helfen?

Ansonsten vielleicht mal auf der internationalen Liste nachfragen.

Mit freundlichen Grüßen
Regina

#11

Hallo Jürgen,

Bist du Admin von den PCs? Dann kannst du mal versuchen, ob LibreOffice mit Adminrechten funktioniert.

LibreOffice funktioniert als Admin

Dann guck dir mal diesen Bugreport an:
https://bugs.documentfoundation.org/show_bug.cgi?id=114507

Mit freundlichen Grüßen
Regina

#12

Hallo Regina,

bei uns war es wohl ein Problem mit der Ordnerumleitung, habe diese nun rückgägnig gemacht und die betroffenen LibreOffice Installationen funktionieren wieder.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Schönes Wochenende

Jürgen