LibreOffice bloque au démarrage

fr-users
#1

Bonjour,

Sur L'ordinateur de ma fille (Acer Aspire V3-771G) j'essaye de faire marcher
LibreOffice,
il est sur un windows 8.1 que j'ai fraîchement réinitialisé usine, suite à
quelques problèmes, donc tout est neuf.
J'ai 'essayé plusieurs autres versions, la 5.1.6.2, la 5.2.7 et la 5.3.4 ne
marchent pas.
Avant la réinstallation, LibO était version 5.0.x.

Démarrage avec l’icône générale LibO, il bloque sur la page d'ouverture
après les logos (Dans le gestionnaire de tache -onglet détail- soffice.bin
est à environ 50 % de charge processeur et indique "Ne répond pas").
Et en ouvrant directement l'un des logiciels, il se fige sur le logo (Dans
le gestionnaire de tache -onglet détail- soffice.bin (50 % charge),
soffice.exe + le logiciel, sont tous trois en exécutions).
J'ai fait une installation en mode perso en enlevant le démarrage rapide
pareil.
J'ai aussi essayé avec Java 32 et 64, puis même sans java.
Aucune méthode n'a marché, toujours les problèmes de démarrage évoqués
au-dessus.
J'ai désinstallé à chaque fois par le programme de désinstallation de
windows puis fait un nettoyage avec ccleaner et enfin enlevé le dossier LibO
manuellement dans
C:\Utilisateurs\Nom_de_l’utilisateur\AppData\Roaming\

Je suis revenu à la version 5.0.6.3 qui fonctionne avec java 64 en attendant
la résolution de mon problème.

Je suppose donc qu'il doit y avoir quelque chose qui a changé à partir de la
version 5.1.x dans l'installation.

#2

Bonjour,

si tu lances Libreoffice en ligne de commande, as-tu plus d'infos ? Est-ce
que ton système est à la dernière mise à jour ? (vu que la réinitialisation
d'usine a surement fait un saut dans le temps...) ?
Comme tu parles des 2 versions de Java, peux-tu préciser la version de Libo
(64 ou 32 bits) ?

Yves

#3

Bonjour Yves

Merci de te pencher sur mon cas.
Pour windows j'avais fais l'update manuellement, donc à jour de ce coté.
et concernant LibO je l'ai fait avec les versions 64 bits.
Peux-tu m'expliquer en détaille comment faire pour la ligne de commande, car je ne métrise pas ça sous windows.

#4

Re-bonjour Yves
Je viens de ressayer avec la nouvelle version 5.3.5, 64 bits en démarrant en
ligne de commande
( j'ai trouvé comment faire), et en démarrage normal, c'est toujours
pareil.

#5

Il n'indique pas de message d'erreur à l'écran "noir" de la ligne de
commande ??

bon alors, j'ai besoin d'une trace pour voir ce qui se passe sur ton ordi...
Peux-tu télécharger le programme gratuit : procmon.exe (
https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon ).
Tu démarres le programme en mode administrateur (clic-droit-executer en
tant qu'administrateur),
ça va démarrer l'enregistrement, (ça défile vite... :slight_smile: ) , pendant ce temps
tu reproduis ton problème en lancant Libo, tu attends 10sec après la
reproduction du problème et ensuite tu cliques sur l'icone en forme de
LOUPE pour stopper l'enregistrement (dans procmon).
Dans procmon toujours, Fichier - enregistrer (tous les événements) dans un
fichier que tu me transmettras à mon adresse perso.
(attention , le fichier risque d'être volumineux, aussi comprime le avant
d'envoyer :wink: )

Yves
PS: je regarderais ça probablement après lundi car grosse fiesta ce
week-end chez nous :wink: