package non pris en charge

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: licini.marc@wanadoo.fr
Sujet:: package non pris en charge
OS:: Windows 10
Version:: 5.4.x
Question:: LibreOffice_(32bit)_v5.4.2 (4).msi
pour cette mise à jour je reçois le message "package non pris en charge par ce type de microprocesseur"
mon micro est un i5 32bits

#2

Bonjour,

essaie avec la version 5.3.7 dispo ici :
https://fr.libreoffice.org/donate/dl/win-x86/5.3.7/fr/LibreOffice_5.3.7_Win_x86.msi

Yves

#3

Bonjour,

OS:: Windows 10
Version:: 5.4.x
Question:: LibreOffice_(32bit)_v5.4.2 (4).msi
pour cette mise à jour je reçois le message "package non pris en charge par ce type de microprocesseur"
mon micro est un i5 32bits

il me semble qu'il y a une incompréhension ici : un i5 est en 64 bits.

En fait, ça fait plusieurs années que les processeurs gèrent la mémoire en 64 bits. Vous pouvez également le vérifier dans les propriétés du système (qui doivent indiquer Windows 64 bits). Je m'interroge donc sur l'intérêt de choisir une version de LibreOffice en 32 bits. D'où peut-être le message d'erreur. Je ne dispose pas de Windows 10 et ne peux donc vous donner plus de détails.

Sauf restriction particulière liée à des composants de votre système, je conseillerais d'installer la version adaptée au système, donc en 64 bits :
https://fr.libreoffice.org/donate/dl/win-x86_64/5.3.7/fr/LibreOffice_5.3.7_Win_x64.msi

Notez bien qu'il faudra vérifier que vous avez également installé Java en 64 bits (il faut respecter les valeurs de bits entre LibO et Java).

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste reçoive une copie de votre réponse.

Bien cordialement,

#4

Bonjour et merci pour votre réponse, mais mon système d’exploitation est bien en 32 bits, la mise à jour que je télécharge est bien celle en 32 bits, mon processeur est un i5 et je ne comprends pas pourquoi j’ai toujours le même message. Merci encore

Provenance : Courrier pour Windows 10

#5

Bonjour Marc,

Bonjour et merci pour votre réponse, mais mon système d’exploitation est
bien en 32 bits, la mise à jour que je télécharge est bien celle en 32
bits, mon processeur est un i5 et je ne comprends pas pourquoi j’ai
toujours le même message. Merci encore

un i5 avec un système en 32 bits ? Je suis *très* étonné.

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste reçoive une copie de votre réponse.

Bien cordialement,

#6

​Oh, on voit des choses. Il y a bien une version 32 bits de Window​s 10,
après tout. Et il y a des machines pré-assemblées, modernes, vendues avec
un OS 32 bits installé (oui c'est une honte).

Par contre Windows, qu'il soit 32 ou 64 bits peut parfaitement installer et
exécuter des applications 32 bits x86. Ce message ne devrait apparaître que
dans deux cas: installation d'une version 64 bits sur un système 32 bits,
ou installation d'une version x86 sur un ARM (ou vice versa). Typiquement
avec LibreOffice j'ai vu ça avec quelqu'un qui voulait l'installer sur une
tablette surface qui n'avait pas un processeur x86.

Vu que windows installer arrive à valider le paquet, je dirais que ce n'est
pas un problème de téléchargement ou choses dans ce style là.
Par contre, le nom de fichier donné dans le message initial:
"LibreOffice_(32bit)_v5.4.2
(4).msi" me fait penser que le téléchargement n'a pas été fait depuis le
site officiel, et que donc le fichier peut contenir n'importe quoi.
S'assurer que le téléchargement est bien lancé à partir du site officiel:
https://fr.libreoffice.org/download/libreoffice-stable/

Si, après avoir récupéré le bon fichier sur le bon site, le problème
persiste, il faudra confirmer que la machine est bien un i5, architecture
x86 (peu importe le 64bit).

(pas non plus de problème vis à vis de Java; il n'est pas strictement
nécessaire de l'avoir, en tout cas pas à l'installation).

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous"
de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste reçoive
une copie de votre réponse.

#7

Merci encore mais tout est OK, mise à jour chargée plusieurs fois sur site officiel, processeur architecture X86 et je comprends d’autant moins que cela fait des années que je fais des mises à jour (version 32bits). j’ai réalisé plusieurs programmes sur libre office sans aucun problème, ce n’est que la dernière mise à jour qui refuse de s’installer.

Provenance : Courrier pour Windows 10

#8

C'est étrange; comment est nommé par défaut le fichier que vous téléchargez
?

#9

​Tant mieux si ça fonctionne, mais sachez que le téléchargement sur le site
officiel ne s'appelle pas du tout comme ça.​ Je ne sais pas où vous le
prenez, mais soyez prudent; certains sites repackagent des outils gratuits
et en profitent pour ajouter des choses pas très nettes.
En l'occurrence, vous devriez avoir un fichier nommé
LibreOffice_5.4.3_Win_x86.msi

#10

Libreoffice_(32bit)_v5.4.2.msi
Mais depuis ce matin est apparue une nouvelle version … v5.4.3.msi et plus de problème !
Tout est pour le mieux, merci et bonne journée.

Provenance : Courrier pour Windows 10