Plantage

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: yann.couvret@free.fr
Sujet:: Plantage
Question:: Libreoffice-writer plante quand on le lance. Prévoyez-vous un correctif dans les prochains jours ?

#2

Bonsoir

Un correctif pour faire quoi ?
LO fonctionne tout à fait kom y fo.
À moins de détailler un peu plus le contexte du plantage : système d 'exploitation, version de LO, température locale... ou autres paramètres pertinents.

@+
Luc

#3

Ça veux dire quoi planter ?

Quels sont les symptômes ? (manipulation à faire et résultat)

Quelle version de LibreOffice ?

Sur quel OS ?

#4

Pour vous, peut-être que LibreOffice Writer fonctionne comme il faut, mais de mon côté, quand je le lance, impossible de faire fonctionner Writer. Je ne parviens pas à accéder à l'interface de Traitement de textes, donc je ne puis m'en servir. J'ai essayé le lancement depuis le menu : Bureautique/LibreOffice Writer, j'ai réinstallé le paquet LibreOffice, j'ai même essayé avec OpenOffice : rien à faire, impossible de lancer (et donc d'utiliser) Writer. Or, c'est cet élément de la suie bureautique que j'utilise le plus.

Pour information, voici ma configuration :
- Linux Debian Stretch (32 bits) sur ACER ASPIRE SA80-7B7Z (j'ai viré depuis longtemps le Windows XP qui était installé dessus)
- Environnement XFCE 4.12
- LibreOffice 5.2.7.2

Un correctif me semble donc nécessaire. Ou alors, peut-être dois-je revenir à Jessie, sous lequel LibreOffice Writer fonctionnait bien ?

Merci de votre aide.

Yann

#5

Bonjour,

Ça ressemble à ce problème : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2011187

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste
de discussion reçoive une copie de votre réponse.

Bonne journée
JBF

#6

Bonsoir,

peut-être essayer en le lancant en mode terminal :
soffice

ou strace soffice

pour voir si avec les infos qui seront affichées dans le terminal, cela
nous aide à trouver le problème de plantage.

Yves

#7

Bonjour,

..
Pour vous, peut-être que LibreOffice Writer fonctionne comme il faut, mais de mon côté, quand je le lance, impossible de faire fonctionner Writer. Je ne parviens pas à accéder à l'interface de Traitement de textes, donc je ne puis m'en servir. J'ai essayé le lancement depuis le menu : Bureautique/LibreOffice Writer, j'ai réinstallé le paquet LibreOffice, j'ai même essayé avec OpenOffice : rien à faire, impossible de lancer (et donc d'utiliser) Writer. Or, c'est cet élément de la suie bureautique que j'utilise le plus.

Pour information, voici ma configuration :
- Linux Debian Stretch (32 bits) sur ACER ASPIRE SA80-7B7Z (j'ai viré depuis longtemps le Windows XP qui était installé dessus)
- Environnement XFCE 4.12
- LibreOffice 5.2.7.2

Sur une stretch en 32 bits, sous Mate, j'ai eu le problème qui ne touche que le modulé writer et qui semblait être une incompatibilité avec le paquet libreoffice-gtk3.

Je n'ai pas eu le temps de trop investiguer, mais son retrait a résolu le problème. Essaye de le retirer pour voir si cela fonctionne mieux.
Je n'ai pas ce problème sur les versions 64 bits.

Bonne journée,
Luc.

#8

Bonjour,

Merci de vos réponses et de votre soutien. J'ai suivi le tutoriel donné par M. Jean-Baptiste Faure : appuyer sur Shift avant l'affichage de Grub pour accéder au menu (de Grub) et de booter sur un ancien kernel. Mais rien à faire, il ne m'affiche que "Grub loading". J'ai réessayé plusieurs fois : d'abord avec le shift gauche, puis le droit, et enfin les deux : aucun changement, Grub s'affiche avec deux entrées et c'est tout, pas possible de choisir un ancien kernel.

Bonne journée

Yann

#9

Bonjour,

Ça ressemble à ce problème :
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2011187

Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste
de discussion reçoive une copie de votre réponse.

Bonne journée
JBF

Bonsoir

Un correctif pour faire quoi ?
LO fonctionne tout à fait kom y fo.
À moins de détailler un peu plus le contexte du plantage : système
d 'exploitation, version de LO, température locale... ou autres
paramètres pertinents.

@+
Luc

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de
demande d'aide
(http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction
"répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de
façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: yann.couvret@free.fr
Sujet:: Plantage
Question:: Libreoffice-writer plante quand on le lance.
Prévoyez-vous un correctif dans les prochains jours ?

Pour vous, peut-être que LibreOffice Writer fonctionne comme il
faut, mais de mon côté, quand je le lance, impossible de faire
fonctionner Writer. Je ne parviens pas à accéder à l'interface de
Traitement de textes, donc je ne puis m'en servir. J'ai essayé le
lancement depuis le menu : Bureautique/LibreOffice Writer, j'ai
réinstallé le paquet LibreOffice, j'ai même essayé avec OpenOffice :
rien à faire, impossible de lancer (et donc d'utiliser) Writer. Or,
c'est cet élément de la suie bureautique que j'utilise le plus.

Pour information, voici ma configuration :
- Linux Debian Stretch (32 bits) sur ACER ASPIRE SA80-7B7Z (j'ai
viré depuis longtemps le Windows XP qui était installé dessus)
- Environnement XFCE 4.12
- LibreOffice 5.2.7.2

Un correctif me semble donc nécessaire. Ou alors, peut-être dois-je
revenir à Jessie, sous lequel LibreOffice Writer fonctionnait bien ?

Merci de votre aide.

Yann

Bonjour,

Merci de vos réponses et de votre soutien. J'ai suivi le tutoriel
donné par M. Jean-Baptiste Faure : appuyer sur Shift avant l'affichage
de Grub pour accéder au menu (de Grub) et de booter sur un ancien
kernel. Mais rien à faire, il ne m'affiche que "Grub loading". J'ai
réessayé plusieurs fois : d'abord avec le shift gauche, puis le droit,
et enfin les deux : aucun changement, Grub s'affiche avec deux entrées
et c'est tout, pas possible de choisir un ancien kernel.

Bonne journée

Yann

Pouvez-vous vérifier que vous êtes bien sur le noyau incriminé en faisant :

uname -r

dans un terminal.

Et ensuite, vous pouvez taper cette commande pour connaître les noyaux
installés sur la machine :

dpkg -l | grep -Ei "linux-(g|h|i|lo|si|t)" | sort -k3 | grep ii

Vous devriez avoir un affichage de ce type :

cedric@Desktop:~$ dpkg -l | grep -Ei "linux-(g|h|i|lo|si|t)" | sort -k3

grep ii

ii linux-headers-4.4.0-75
4.4.0-75.96 all Header
files related to Linux kernel version 4.4.0
ii linux-image-extra-4.4.0-75-generic
4.4.0-75.96 amd64 Linux
kernel extra modules for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-75-generic
4.4.0-75.96 amd64 Linux
kernel headers for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-4.4.0-75-generic
4.4.0-75.96 amd64 Linux
kernel image for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-78
4.4.0-78.99 all Header
files related to Linux kernel version 4.4.0
ii linux-image-extra-4.4.0-78-generic
4.4.0-78.99 amd64 Linux
kernel extra modules for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-78-generic
4.4.0-78.99 amd64 Linux
kernel headers for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-4.4.0-78-generic
4.4.0-78.99 amd64 Linux
kernel image for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-79
4.4.0-79.100 all Header
files related to Linux kernel version 4.4.0
ii linux-image-extra-4.4.0-79-generic
4.4.0-79.100 amd64 Linux
kernel extra modules for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-79-generic
4.4.0-79.100 amd64 Linux
kernel headers for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-4.4.0-79-generic
4.4.0-79.100 amd64 Linux
kernel image for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-81
4.4.0-81.104 all Header
files related to Linux kernel version 4.4.0
ii linux-image-extra-4.4.0-81-generic
4.4.0-81.104 amd64 Linux
kernel extra modules for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-headers-4.4.0-81-generic
4.4.0-81.104 amd64 Linux
kernel headers for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-image-4.4.0-81-generic
4.4.0-81.104 amd64 Linux
kernel image for version 4.4.0 on 64 bit x86 SMP
ii linux-generic
4.4.0.81.87 amd64 Complete
Generic Linux kernel and headers
ii linux-headers-generic
4.4.0.81.87 amd64 Generic
Linux kernel headers
ii linux-image-generic
4.4.0.81.87 amd64 Generic
Linux kernel image
cedric@Desktop:~$

Ce qui veut dire que sur ma machine, je dispose de de 4 noyaux :
4.4.0-75 -> 4.4.0-81

Si vous avez plus de 1 noyau, alors vous avez le choix du grub. Quelles
sont les 2 entrées du Grub ?

#10

Visiblement, vous n'avez qu'un seul noyau. Cela peut venir de fait que
vous avez installé récemment Stretch. Je ne maîtrise pas totalement
Debian mais on peut tenter 2 choses :

1. Mettre à jour :
      * apt-get update
      * apt-get upgrade
      * et voir si un nouveau tombe...
2. Installer un nouveau noyau mais plus ancien :
      * apt-get update
      * apt-get install linux-image-4 et appuyez 2 fois sur la touche
        TAB pour voir ce qu'il y a dans les dépôts Debian, en fonction,
        il faut prendre un noyau moins récent mais je ne suis pas sûr
        qu'il y est d'ancien noyau...

Si tout cela ne fonctionne pas, il faudrait aller poster sur le fil de
discussions fourni par Jean-Baptiste, en précisant bien que c'est un
Debian Stretch.

Cédric

#11

Vous avez bien appuyer 2 fois sur TAB avant de valider après avoir saisi
: apt-get install linux-image-4 ?

Clairement, c'est pour cela que j'utilise Ubuntu :wink:

#12

Bonsoir,

J'ai suivi vos conseils, mais rien de concluant.
1) apt-get update && apt-get upgrade
-> pas de mise à jour du tout

2) apt-get update && apt-get install linux-image-4
Réponse :
-> E: Impossible de trouver le paquet linux-image-4

N.B. : Pour pallier au problème de Writer, j'ai installé Abiword. Ca ne règle en rien le problème et, de toute façon, le haut de la feuille de saisie du texte clignote. Plutôt chiant, visuellement!

#13

Le problème apparaît à la mise à jour du noyau (libreoffice fonctionne bien sur le noyau d'installation).
Un contournement consiste à retirer le paquet libreofffice-gtk3 (c'est moins beau, mais ça marche), en attendant que cela soit résolu.
Personnellement, je préfère utiliser cette solution plutôt qu'un retour arrière d'une mise à jour de sécurité du noyau.

Bonne journée,
Luc.

#14

Bonjour,

Pardon de vous répondre tardivement, mais Free m'affichait un message comme quoi j'avais atteint le quota d'envoi d'e-mails. Je pense avoir trouvé le problème.

J'avais installé l'extension Grammalecte sur Firefox en premier. C'est depuis l'installation de ce plug-in que je ne pouvais plus utiliser LO Writer. Pour ceux et celles qui seraient dans la même situation, il faut d'abord installer l'extension Grammalecte sur LO, si vous voulez utiliser la même extension sur Firefox.

J'ai donc désinstallé Grammalecte sur Firefox et, oh! miracle, LO Writer fonctionnait. Ensuite, j'ai installé Grammalecte sur LO Writer, et depuis Writer fonctionne au poil. Enfin, j'ai réinstallé l'extension Grammalecte sur Firefox, et je n'ai aucun problème depuis.

Donc, pour ceux et celles qui seraient dans le même cas, il faut d'abord installer l'extension Grammalecte sur LibreOffice, et ensuite l'installer sur Firefox (ou pas).

==> Problème réglé ! Merci à tous les contributeurs de m'avoir soutenu.

Yann

#15

Bonjour,

[...]

Bonjour,

Pardon de vous répondre tardivement, mais Free m'affichait un message comme quoi j'avais atteint le quota d'envoi d'e-mails. Je pense avoir trouvé le problème.

J'avais installé l'extension Grammalecte sur Firefox en premier. C'est depuis l'installation de ce plug-in que je ne pouvais plus utiliser LO Writer. Pour ceux et celles qui seraient dans la même situation, il faut d'abord installer l'extension Grammalecte sur LO, si vous voulez utiliser la même extension sur Firefox.

J'ai donc désinstallé Grammalecte sur Firefox et, oh! miracle, LO Writer fonctionnait. Ensuite, j'ai installé Grammalecte sur LO Writer, et depuis Writer fonctionne au poil. Enfin, j'ai réinstallé l'extension Grammalecte sur Firefox, et je n'ai aucun problème depuis.

Donc, pour ceux et celles qui seraient dans le même cas, il faut d'abord installer l'extension Grammalecte sur LibreOffice, et ensuite l'installer sur Firefox (ou pas).

==> Problème réglé ! Merci à tous les contributeurs de m'avoir soutenu.

J'ai interrogé Olivier l'auteur de Grammalecte, pour lui il n'est pas possible que Grammalecte pour Firefox puisse bloquer Grammalecte pour LibreOffice, ou inversement. En effet il n’y aucun rapport entre Grammalecte pour LO et Grammalecte pour Firefox. Aucune dépendance entre les deux, ils ne partagent pas le moindre bout de code : Python pour l’un (LO), JavaScript pour l’autre (FF).

Bonne journée
JBF

#16

Bonsoir,

Pardon pour cette réponse très tardive, mais je pensais que le sujet était clos.

J'avais remarqué qu'en désinstallant l'extension Grammalecte sur Firefox, je pouvais installer sans souci l'extension du même nom sur LibreOffice, et qu'elle fonctionne normalement (tout comme LibreOffice, d'ailleurs). Je ne comprends pas non plus pourquoi. Je pense à un problème de fragmentation (pourtant improbable avec le système de fichiers ext4).

Toujours est-il que depuis que j'ai viré
1) l'extension Grammalecte sur Firefox,
2) installé Grammalecte sur LO puis
3) réinstallé Grammalecte sur Firefox,
je n'ai plus de problème du tout (les 2 extensions semblent fonctionner correctement). Serait-ce alors une question d'ordre ou de priorité d'installation ? Je ne vois pas d'autre raison.

Avant, j'avais même pensé à une portion du code d'une extension qui entrait en conflit avec le code de l'autre, mais comme vous venez de me le démontrer, ce n'est pas possible.

Suis-je le seul à avoir été confronté à ce problème ?

Yann