plantage

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: albertdethervay@gmail.com
Sujet:: plantage
OS:: Windows 7
Version:: 5.4.x
Question:: Bonjour,

Libre office (Writer en l'occurrence) a planté et ne ne redémarre pas.
C'est un problème récurrent ; à chaque fois je désinstalle et réinstalle par téléchargement sur le site officiel de Libre office ; ça marche quelques temps puis ça plante de nouveau sans possibilité de redémarrer.
Merci de vos conseils.

Jean-Yves Normand

#2

----- Mail original -----

De: "demande aide fr" <demande_aide_fr@libreoffice.org>
À: users@fr.libreoffice.org
Envoyé: Mercredi 4 Juillet 2018 09:19:59
Objet: [fr-users] plantage

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande
d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à
tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le
demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: albertdethervay@gmail.com
Sujet:: plantage
OS:: Windows 7
Version:: 5.4.x
Question:: Bonjour,

Libre office (Writer en l'occurrence) a planté et ne ne redémarre
pas.
C'est un problème récurrent ; à chaque fois je désinstalle et
réinstalle par téléchargement sur le site officiel de Libre office ;
ça marche quelques temps puis ça plante de nouveau sans possibilité
de redémarrer.
Merci de vos conseils.

Jean-Yves Normand

bonjour,

pourriez vous générer un nouveau profil ?

de quelle quantité de ram disposez vous ?

et pourquoi ne pas essayer de nettoyer le disuqe dur avec bleachbit ?

alternantive: faire une sauvegarde de ses données et installer linux à la place

merci
slt
bernard

#3

Bonjour,

est-ce que tu redémarres de temps à autre ton windows 7 ?
as-tu essayé un redémarrage en mode sans échec (Aide-redémarrer en mode
sans échec) pour voir si ton problème est lié à ton profil ou pas ?
quels sont les symptômes exact ? il affiche un msg d'erreur/qq chose à
l'écran ?

Yves

#4

Merci pour vos réponses ; voici les informations demandées :
- Générer un nouveau profil : je ne sais pas ce que ça signifie, ni
comment on fait
- RAM : 8 Go dont 30 % utilisés en moyenne.
- Nettoyer le disque dur : je le fais périodiquement, mais pas récemment ;
je vais le faire.
- Passer à Linux (ce serait un problème lié à Windows ?) : je souhaite me
l'économiser pour le moment
- Redémarrer Windows 7 : si ça signifie arrêter l'ordi et redémarre, je le
fais pratiquement tous les soirs,
- Je n'ai jamais redémarré en mode sans échec, j''essaierai la prochaine
fois,
- Message d'erreur : oui, du style "Libre office s'est arrêté, Windows
essaie de résoudre le problème" mais ça ne résout rien.

Bonne journée

JYN

Cordialement

Jean-Yves Normand

#5

----- Mail original -----

De: "jean-yves albert N" <albertdethervay@gmail.com>
À: "yves dutrieux" <ydutrieux@gmail.com>
Cc: "users LibreOffice LO" <users@fr.libreoffice.org>
Envoyé: Mercredi 4 Juillet 2018 13:43:07
Objet: Re: [fr-users] plantage

Merci pour vos réponses ; voici les informations demandées :
- Générer un nouveau profil : je ne sais pas ce que ça signifie, ni
comment on fait
- RAM : 8 Go dont 30 % utilisés en moyenne.
- Nettoyer le disque dur : je le fais périodiquement, mais pas
récemment ;
je vais le faire.
- Passer à Linux (ce serait un problème lié à Windows ?) : je
souhaite me
l'économiser pour le moment
- Redémarrer Windows 7 : si ça signifie arrêter l'ordi et redémarre,
je le
fais pratiquement tous les soirs,
- Je n'ai jamais redémarré en mode sans échec, j''essaierai la
prochaine
fois,
- Message d'erreur : oui, du style "Libre office s'est arrêté,
Windows
essaie de résoudre le problème" mais ça ne résout rien.

Bonne journée

JYN

bonjour,

pour le mode sans échec :

https://help.libreoffice.org/5.4/fr/text/shared/01/profile_safe_mode.html

et pour le profil :
http://paour.free.fr/libreoffice/configuration.htm

https://wiki.documentfoundation.org/UserProfile/fr

merci
slt
bernard

#6

Bonjour,

8 GB, vous êtes dans les clous.
Il est de bonne pratique de ne pas dépasser 50% d'occupation sur un disque
dur, savez-vous à combien vous en êtes ? Mais ça deviendrait dangereux à
95%...
Utilisez-vous un antivirus, est-il à jour ? En utilisez-vous plusieurs ?
Le passage à Linux n'est pas pertinent, LibreOffice fonctionne sans autres
sous Windows et depuis fort longtemps. Mais Linux est un excellent système !
Le mode sans échec va faire que votre système démarrera en ne chargeant que
les drivers matériels indispensables. Vous pouvez donc perdre le réseau,
certains modes graphiques et des accessoires. Ca vaut le coup de tenter de
démarrer LibreOffice dans ce mode, mais si tout à coup ça marche, il faudra
encore identifier quel driver est le coupable, en les réactivant l'un après
l'autre... Le plus curieux étant que LibreOffice fonctionne quand même
après ré-installation.
Pour tenter une approche directe, pouvez-vous consulter le "Journal des
Événements" de Windows ? Je vous renvoie à cet article, mais vous pouvez
devoir adapter pour Windows 7 :
https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/aa996634(v=exchg.65).aspx
Le journal note les conflits, les exceptions, les erreurs. Ça peut être une
bonne indication lorsqu'un système "vieillit".

A dispo,

Thierry

#7

Ah, et il est assez fréquemment reporté que OpenGL est une cause de crash.
Vous pouvez le désactiver par Outils-Options-...

Thierry

#8

@Thierry, Jean-Yves,
quand je parlais du mode sans échec, c'est bien dans libreoffice via le
menu : Aide - rédémarrer en mode sans échec.

Yves

#9

Encore un truc que j'ignorais ! Décidément, je n'ai pas assez de problème
avec LibreOffice, je ne sais rien de leurs solutions :wink:

Thierry