Problème avec soffice.bin à chaque fermeture

fr-users
#1

Bonjour

Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.

Email:: jeanrevol@teknik.io
Sujet:: Problème avec soffice.bin à chaque fermeture
Question:: Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs mois, un message "LibreOffice a cessé de fonctionner" apparaît à chaque fermeture du programme, j'ai déinstallé et réinstallé plusieurs versions différentes mais le problème n'a toujours pas été réglé. Je suis incapable de dire si l'erreur vient du programme ou de mon OS. Je suis sous Windows 7 Edition Familial Premium 64 bits.
Je passe par ce formulaire parce que j'espère toujours que le problème puisse se règler et pouvoir désinstaller Microsoft Office.
Voici le contenu du message d'erreur :
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème: APPCRASH
  Nom de l’application: soffice.bin
  Version de l’application: 5.2.7.2
  Horodatage de l’application: 5901abce
  Nom du module par défaut: atidxx32.dll
  Version du module par défaut: 22.19.165.1
  Horodateur du module par défaut: 5908c80c
  Code de l’exception: c0000005
  Décalage de l’exception: 0001815b
  Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux: 1036
  Information supplémentaire n° 1: 0a9e
  Information supplémentaire n° 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Information supplémentaire n° 3: 0a9e
  Information supplémentaire n° 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

#2

​La réponse "classique" dans ces cas là: avez-vous toutes vos mises à jours
?
Plus précisément, le problème se produit-il avec la dernière version de
LibreOffice (5.3.3) et surtout, la dernière version de votre driver de
carte graphique (puisque c'est ce dernier qui semble torpiller LibreOffice)
?

Si tout est à jour, vous pouvez toujours essayer en désactivant OpenGL pour
LibreOffice​, en suivant ces instructions:
https://wiki.documentfoundation.org/OpenGL/fr#Crash_au_d.C3.A9marrage_de_LibreOffice
Même si elles concernent un problème au lancement, le soucis se trouvant
dans les interactions en LibreOffice et le driver graphique, cela pourrait
aider à résoudre le problème sans trop de casse.

​Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous"
de votre logiciel de courrier électronique de façon que la liste reçoive
une copie de votre réponse.​

#3

bonjour,

en premier lieu, si vous n'avez pas nettoyé votre profil LibreOffice entre
les désinstallation/Réinstallation (et si le problème se trouve dans le
profil), alors le problème persistera.
Donc, en premier lieu, essayer avec un nouveau profil pour voir si ça
résoud le problème.
Sinon, d'après le nom de DLL atidxx32.dll, il semble effectivement que le
problème soit lié à la carte vidéo (ATI je suppose).
Donc essayer de désactiver l'option accélération OpenGl pour voir si ça
change qq chose...
: Outils - options - libreoffice - affichage - [ ] utiliser OpenGL

Yves

#4

Bonjour,

Problème réglé en désactivant OpenGl, merci à vous ! J'avais effectivement déjà purgé le profil, réinstallé les drivers de ma carte graphique mais finalement il suffisait de décocher une case.

May 22, 2017 11:11 PM, "yves dutrieux" wrote:
bonjour,
en premier lieu, si vous n'avez pas nettoyé votre profil LibreOffice entre les désinstallation/Réinstallation (et si le problème se trouve dans le profil), alors le problème persistera.Donc, en premier lieu, essayer avec un nouveau profil pour voir si ça résoud le problème.Sinon, d'après le nom de DLL atidxx32.dll, il semble effectivement que le problème soit lié à la carte vidéo (ATI je suppose).
Donc essayer de désactiver l'option accélération OpenGl pour voir si ça change qq chose...: Outils - options - libreoffice - affichage - [ ] utiliser OpenGL
Yves