Problème désinstallation

fr-users
#1

Bonjour,

je rencontre un problème lorsque je veux désinstaller la version 3.4 pour
passer à la version 4.0.3 de LibreOffice. La désinstallation bloque car
l’ordinateur recherche le fichier libreoffice34.msi que je n’ai pas et il
m’indique le message suivant :

LibreOffice.JPG

Avez-vous une solution ?

D’avance, je vous remercie.

#2

Bonjour

Michel FREYBURGER wrote

je rencontre un problème lorsque je veux désinstaller la version 3.4 pour
passer à la version 4.0.3 de LibreOffice. La désinstallation bloque car
l’ordinateur recherche le fichier libreoffice34.msi que je n’ai pas

Tout d'abord, la désinstallation n'est en principe pas indispensable...

Par ailleurs, je suis surpris car il me semblait que les programmes
d'installation n'étaient fournis en .msi que depuis la 3.5...

Quoiqu'il en soit tu peux toujours télécharger une ancienne version
ici :
http://downloadarchive.documentfoundation.org/libreoffice/old/

Cordialement
Pierre-Yves

#3

Si la solution de Pierre-Yves ne suffit pas, je suggère d'utiliser un logiciel comme Ccleaner pour la désinstallation car il fait vraiment le grand ménage.

Mais réinstaller par dessus un LibO 3.5 (voire une version 4) devrait suffire.

#4

Merci pour ta réponse

J'avais fait une copie écran du message d'erreur, je m'aperçois que cette dernière n'est pas passée.

Je vais essayer en utilisant le lien que tu m'as fourni. En fait, c'est une version installée sur de nombreux postes d'un établissement scolaire. Il va falloir que je trouve une solution.

C'est en essayant d'installer la nouvelle version qu'il m'a indiqué devoir procéder à la désinstallation de l'ancienne et là ... impossible !

Cordialement

Michel

-----Message d'origine-----

#5

Hmm. Si il n'y avait pas d'installateur msi pour cette version, et qu'elle
a été largement déployé, il n'est pas inconcevable que quelqu'un ait
effectivement créé un msi "maison" pour faciliter ce déploiement sur un
parc de machines.

#6

Merci pour ta réponse

J'avais fait une copie écran du message d'erreur, je m'aperçois que cette dernière n'est pas passée.

Je vais essayer en utilisant le lien que tu m'as fourni. En fait, c'est une version installée sur de nombreux postes d'un établissement scolaire. Il va falloir que je trouve une solution.

C'est en essayant d'installer la nouvelle version qu'il m'a indiqué devoir procéder à la désinstallation de l'ancienne et là ... impossible !

Cordialement

Michel

Normalement, l'installation d'une nouvelle version lance le processus de désinstallation de la précédente. Il y a donc deux méthodes installer une nouvelle version / désinstaller la précédente par le panneau de configuration.

Les anciennes versions de LibreOffice étaient fournie via un exécutable, qui décompressaient des fichiers sur le bureau, dont le fichier msi de LibreOffice

en cas d'impossibilité de désinstaller LibreOffice, il faut effacer les répertoires LibreOffice 3.4 dans "progam files" et lancer ccleaner (il y a une option pour supprimer LibreOffice de la liste des programmes installés, ça supprime juste l'entrée dans la base de registre) et nettoyer la base de registre

Mais ce qui est évoqué me fait penser à une installation de LibreOffice via le réseau. Si oui (?)

La désinstallation en local va alors chercher le fichier msi de LibreOffice. Est-ce que le PC est connecté au réseau ? Est-ce que les sources d'installation sont toujours sur le réseau ? Comment a été installé LibreOffice ?

Si l'installation a été faite en réseau, alors il faut désinstaller via le réseau, et il faut que les sources soient présents

Voilà, il faudrait en savoir un peu plus pour aider un peu plus..

Pierre

#7

En faisant un recherche dans la base de registre (démarrer / exécuter/ regedit) à partir de H_KEY_Class_Root/installer/Products et avec le mot clé Libreoffice, on trouve des clé du style : HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\DC0DE77FE5E27CF4280EBBD764E137F9

ou le numéro est le SID des logiciels (Libreoffice 4.0.0.3 ici) le nom du logiciel est dans la sous-clé 'ProductName' avec la recherche par mot clé LibreOffice on ne tombe que sur les clés de LibreOffice

une fois identifiée la version de libreOffice la sous clé 'SourceList' donne les infos sur le le lieu à partir duquel l'application a été installée, c'est là qu'il faut remettre les sources de LibreOffice

Il est aussi possible d'aller dans la ruche : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

avec le même SID, on trouve la ligne de commande de désinstallation

tout ça, ça permet de comprendre un peu comment LibreOffice a été installé, ce que cherche msiexec et ou il le cherche pour désinstaller LibreOffice

Pierre

#8

Bonjour,

A mon avis, il faut ré-installer la version 3.4, puis la désinstaller.
Personnellement, je n'ai jamais rencontré ce type de difficulté avec
LibreOffice.

Bien cordialement.