Bonjour,
J'ai connu un tel problème, mais après avoir essayé Windows10. Je passe sur la dernière solution qui est de remettre tout l'ordinateur à son état d'origine: un calvaire.
Je crois que le mieux dans votre cas est de recharger, ou trouver dans la corbeille, le logiciel précédent , en veillant bien sûr à ce qu'il soit postérieur à celui pêché sur le site officiel.
La ré'installation devrait alors se faire sans problème.
Sébastien