[writer] problème avec la création ou l'édition d'une table des matières

fr-users
#1

Bonjour à tous,

Mon épouse rencontre un sérieux problème lorsqu'elle veut créer ou éditer une table de matières dans un document Writer. Après avoir demandé la création ou l'édition de la table des matières (quel que soit le document utilisé) LibO se gèle (la barre de fenêtre indique que le programme ne répond pas) pendant environ 2mn30 puis la boite de dialogue d'édition de la table des matières finit par s'afficher
Son PC est un Toshiba Satellite R840, sous Windows 7 64 bits et le problème est reproduit aussi bien avec LibO 3.5 que LibO 3.4.5. L'environnement Java est présent et reconnu par LibO (version 1.6.0_31). La réinitialisation du profil n'a pas résolu le problème. La désactivation de l'antivirus (Microsoft Security essentials) ne change rien à l'affaire.
Si quelqu'un a une petite idée qui pourrait m'aider à résoudre ce problème je suis preneur

PS : sur mes PCs persos (l'un sous Ubuntu 11.04 64 bits, l'autre sous Ubuntu 12.04 32 bits) je n'ai absolument pas ce problème.

#2

Bonjour

Puisque le problème est le même avec deux versions différentes on peut (a
priori...) exclure un problème de téléchargement.

Puisque la réinitialisation du profil ne change rien à l'affaire on peut (a
priori...) exclure une corruption de fichiers de configuration.

Java n'intervient pas (à ma connaissance) dans cette fonction.

Resterait :

Francis Wintzenrieth wrote

Mon épouse rencontre un sérieux problème lorsqu'elle veut créer ou
éditer une table de matières dans un document Writer.

Le problème se pose-t-il sur un document précis ou pour tous les documents ?
Si c'est pour un document précis, et s'il n'est pas confidentiel,
pourrais-tu le mettre en PJ pour qu'on puisse tester ?

Nota : les PJ ne passent pas sur les listes ; il faut soit passer par Nabble
soit inclure un lien vers un site de téléchargement de fichier.

Cordialement
Pierre-Yves

#3

Merci Pierre-Yves, de te pencher sur ce problème,

De mon coté j'ai continué mes investigations : j'ai créé un nouveau compte utilisateur (afin d'éliminer toutes les causes qui pourraient être liées à l'utilisateur) et fait le test avec le compte de ce nouvel utilisateur : même punition ! donc le problème est clairement du coté du PC.
Le problème n'est pas lié à un document en particulier : que ce soit avec un nouveau document ou avec tout autre document existant, la création ou l'édition d'une table des matières entraîne le même temps de gel de LibO.
Je vais essayer de voir si la cause ne vient pas d'un des logiciels installés par Toshiba

#4

Bonjour,

Merci Pierre-Yves, de te pencher sur ce problème,

De mon coté j'ai continué mes investigations : j'ai créé un nouveau compte
utilisateur (afin d'éliminer toutes les causes qui pourraient être liées à
l'utilisateur) et fait le test avec le compte de ce nouvel utilisateur :
même punition ! donc le problème est clairement du coté du PC.
Le problème n'est pas lié à un document en particulier : que ce soit avec
un nouveau document ou avec tout autre document existant, la création ou
l'édition d'une table des matières entraîne le même temps de gel de LibO.
Je vais essayer de voir si la cause ne vient pas d'un des logiciels
installés par Toshiba

Lance "PROCMON.EXE" (disponible gratuitement sur le site de sysinternals.com)
,pendant que tu reproduis le problème.
Une fois le problème reproduit, clique sur la "LOUPE" pour stopper
l'enregistrement et File -Save vers un fichier que tu m'envoies pour
analyse.
Attention, le fichier sera certainement très gros !, donc comprime le et
envoie le à mon email perso (pas sur la liste :wink: ).

Yves.

#5

Ah oui, et j'oubliais,

peut-être une extension différente installée sur ce pc bien précis ???

Yves

#6

Ah oui, et j'oubliais,

peut-être une extension différente installée sur ce pc bien précis ???

Non aucune autres extensions que celles livrées avec l'installeur

#7

Ah oui, et j'oubliais,

peut-être une extension différente installée sur ce pc bien précis ???

Non aucune autre extension que celles livrées avec l'installeur

#8

Merci au dévouement et au talent d'Yves Dutrieux qui vient de solutionner ce problème, dû au fait que l'imprimante par défaut (imprimante réseau gérée par CUPS) n'était pas disponible. Apparemment sous Linux cela ne gêne pas LibO, mais sous Windows la gêne est réelle.
Si cela peut servir à d'autres.

#9

Re,

Merci au dévouement et au talent d'Yves Dutrieux qui vient de solutionner
ce problème, dû au fait que l'imprimante par défaut (imprimante réseau
gérée par CUPS) n'était pas disponible. Apparemment sous Linux cela ne gêne
pas LibO, mais sous Windows la gêne est réelle.
Si cela peut servir à d'autres.

Content d'avoir pu aider :wink:
nb: Ce cas d'imprimante réseau "inactive" et/ou disque réseau "inactif" m'a
déjà causé de soucis de lenteur à l'enregistrement par exemple (avec
d'autres logiciels).
A bon entendeur.

Yves.